商业银行高净值客户维护的对策.docxVIP

商业银行高净值客户维护的对策 商业银行高净值客户维护的对策 1、以“客户线”战略构建完善的客户关系体系 很多商业银行部署了“客户线”战略，主导从“做业务”向“做客户”转变的经营思路，商业银行应一手抓现有客户的巩固和维护，加强产品渗透，提高客户忠诚度和贡献率，一手抓 新客户拓展，把有效客户数量和优质客户比重作为衡量全行竞争力提升和经营转型成果的两 项基本指标，进一步形成能够持续支撑科学发展的客户基础和客户结构，为引导员工重视客 户维护，提高服务客户水平奠定扎实基础。该战略对于高净值客户的管理维护有着很好的借 鉴应用价值，具体体现在以下几个策略上。 1、做好客户细分 细分客户市场，以优质高效的