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如何建立高效的客户服务管理? 一、服务客户就等于帮助自己 这些年来，随着经济全球化步伐的加快，越来越多的企业转变了经营观念，以服务客户为中心的理念开始在国内外大行其道。许多优秀的企业，尤其是国际著名企业，纷纷通过与客户建立良好的关系来建立、确保自己的竞争优势。 满足客户的需求已成为企业成功的关键，一是为客户提供更多的、具有更高附加价值的 产品与更多的增值服务项目，让客户时时感受到你的诚意，从而不断重复成交；二是帮助你 的客户，与客户缔结战略伙伴关系。基于这种战略伙伴关系，企业帮助客户发掘市场潜在机 会，然后与客户共同策划、把握这些潜在机会，以此来提高客户的竞争实力，这对双方都是 十分有利的。帮