金牌销售员的销售话术(实用方法版).pptVIP

* * 10.“说来说去，还是要推销东西？” 营销员：“我当然是很想销售东西给你了，不过要是能带给你让你觉得值得期望的，才会卖给你。有关这一点，我们要不要一起讨论研究看看？下星期一我来看你？还是你觉我星期五过来比较好？” 13大突破客户拒绝的话术 第五十八页，共六十四页。 11.“我要先好好想想。 营销员：“先生，其实相关的重点我们不是已经讨论过吗？容我真率地问一问：你顾虑的是什么？” 想一想？ 拿不定注意？ 13大突破客户拒绝的话术 第五十九页，共六十四页。 12.“我再考虑考虑，下星期给你电话！” 话术：“欢迎你来电话，先生，你看这样会不会更简单些？我星期三下午晚一点的时候给你打电话，还是你觉得星期四上午比较好？” 13大突破客户拒绝的话术 第六十页，共六十四页。 13.“我要先跟我太太商量一下！” 营销员：“好，先生，我理解。可不可以约夫人一起来谈谈？约在这个周末，或者您喜欢的哪一天？” 13大突破客户拒绝的话术 第六十一页，共六十四页。 总 结 销售人员如果是为了销售而销售只能成为一般的销售人员，不销而销才是最好的销售方法，关于解除顾客的抗拒有很多种方法，假如不能站在顾客的角度来分析产品给顾客带来的我好处与利益，没有带上一颗诚心，哪么销售就是投机取巧，只能销售一时，而不能销售长久。 第六十二页，共六十四页。 盘锦辽河数码科技发展有限公司人力资源部（转载并编辑） 第六十三页，共六十四页。 内容总结 实用方法版。同一句话，措词略有不同，效果相差却甚远。“吉布女士，你昨天穿了件大衣，是红色，还是什么颜色。例如：某地有个退休干部，年已97岁，已拿退休工资数十年，每次都由他的孙子到有关部门领取。这种人遇事没有主见，往往消极被动，难以做出决定。这种人出言谨慎，一问三不知，反应冷漠，外表严肃。和他们打交道，对于先前的抵抗语言，你不必理会，因为那并不是真心话。同时，你还可以告诉他你们现在正在打折，所有商品都以特价优惠，这样他们就会很高兴掏钱购买了。在推销过程中，要维护他们的感情，表明个人兴趣。因为这种人下决定很快，所以，销售员只要应和他，生意就很快做成了。在这方面，我愿意贡献一己之力，可不可以下星期三，或者周末来拜见您呢 第六十四页，共六十四页。 * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * 销售话术运用原理 成交要提供两三种方案供其选择； 销售后，证实你所提供的建议确实提供了预期的利润。 在对待他们的时候： 触动——向他们提供选择自由，清楚说明达到他们目标的可能性， 他们喜欢赢得羡慕。 赞扬——赞扬他们的成就； 咨询——坚持事实，通过谈论期望的结果和谈论他们关心的事情， 把他们的话引出来，要记住，他们重视任务的程度比重视 关系的程度大得多。因此与感情相比，他们更加注意事情。 第二十六页，共六十四页。 销售话术运用原理 侃侃而谈的顾客 侃侃而谈者热情，有与其他人建立有意义关系的能力。他们是极好的合作者，愿意服从。但他们过分注重关系，对其他人的情感和需要敏感，以致不能从事完成任务的适当工作。在推销过程中，要维护他们的感情，表明个人兴趣；准确地阐明目的，当你不同意时，谈论个人的意见与好恶；以不拘礼节而缓缓的方式继续进行，显示你在“积极”倾听；向他们提供保证。 在向他们推销的时候：发展信任和友谊，不但研究技术和业务上的需要，而且研究他们在思想和感情上的需要；坚持定期保持联系。 第二十七页，共六十四页。 销售话术运用原理 在对待他们的时候： 触动——向他们说明如何有利于他们的关系和加强他们的地位； 赞扬——赞扬别人对他们的看法，以及他们与人相处融洽的能力； 咨询——用充分的时间了解他们的感情，可通过提问和倾听的技巧 把他们的话引出来。 例如：“我听您的意思是这样讲的------您是这个意思吗？” 务必为他们创造一个不令人感到威胁的环境。 第二十八页，共六十四页。 销售话术运用原理 性急的顾客 一般来说，这种类型的人说话速度快，动作也比较敏捷。所以，如果这种人遇到一位慢吞吞的销售员，那真是“急凉风遇上慢郎中”，会把他急死的。 应对这种顾客，首先要精神饱满，清楚、准确而有效地回答对方的问题，回答如果脱泥带水，这种人可能就会失去耐心，听不完就走。所以对这种类型的人，说话应注意简洁、抓住要点、避免扯一些闲话。