企业绩效考核基础知识.pptVIP

安徽大学MBA 2012年1月 绩效考核 第一页，共二十二页。 绩效考核案例——结构框架 绩效考核 组织机构 战略解码 第二页，共二十二页。 人力资源管理——绩效考核案例 绩效考核 分两个层面： 1、部室考核 原则：业务促进原则、分类考评原则、综合评价原则、简便高效原则 《部室及直属机构绩效考评办法》 2、个人考核 原则：客观公正、科学合理、工作关联 《员工绩效考核暂行办法》 第三页，共二十二页。 绩效考核制度体系 机构绩效考核 机关部门考核 员工考核 总行综合绩效考评 二级分行考评模式 各级支行绩效考评 营业网点 省行综合绩效考评 总行部门绩效考评 直附属机构绩效考评 部门管理人员考核 分行管理 人员考核 总行员工绩效考核 直附属机构管理人员考核 总行部门专业考核 省行部门绩效考评 派出附属机构考评 省行对口专业考核 部门正职考核 部门副职考核 部门员工考核 二级行正职考核 二级行副职考核 派出附属机构员工考核 分行部门绩效考评 支行对部门和网点绩效考评指引 部门正职考核 部门副职考核 部门员工考核 支行正职考核 支行副职考核 支行对部门和网点 负责人考核指引 支行对部门和网点员工考核指引 第四页，共二十二页。 绩效管理机制 完整的绩效 管理流程 目标分解 和行动计划 确定机制 业绩贡献与 行为能力并重 的考核机制 基于岗位类 别的差异化 考核体系 整体式绩效 考核体系 承诺性的 绩效文化 通过完善绩效管理流程和体系、引入科学考评手段和工具，在全行逐步推行目标和绩效导向的整体式考核机制。 第五页，共二十二页。 绩效管理体系内容 目标与计划 辅导与执行 评估与反馈 激励与改进 1 2 3 4 公司战略 目标与计划 制定公司、部门、个人目标 反复沟通、达成共识 资源分配与支持 辅导与执行 制定行动计划 观察与指导 辅导与纠偏 评估与反馈 组织与个人绩效评估 绩效评估面谈 分析问题 寻找方案 沟通、共识 激励与改进 薪酬福利 职务调整 绩效改进计划 能力发展计划 第六页，共二十二页。 员工绩效管理的全流程化 1 绩效计划 更新岗位职责 设定个人绩效目标 绩效合约和能力发展计划 2 绩效沟通与指导 关注与记录 持续的绩效沟通 绩效复核 绩效奖励 识别职业发展需要和绩效 改进方向 4 绩效发展与反馈 员工自评 年度个人绩效评估 绩效评估反馈/讨论 3 绩效考评 从绩效考评到真正全流程的绩效管理 完善绩效管理的关键是加强直线管理者的责任 第七页，共二十二页。 个人绩效合约 第八页，共二十二页。 人力资源管理——绩效考核案例 为什么要这样考核？ 第九页，共二十二页。 战略解码 第十页，共二十二页。 企业的战略 自上而下层层落实 资源需求 Industry Industry Food Cons. 部门的目标 小组与个人的目标 企业的目标 部室考核 个人考核 第十一页，共二十二页。 将上级目标分解到下级 10 -- 12月 12月 12月- 1月 1月 行长 /副行长 部门总经理 直属机构总经理 分行行长 二级分行 行长 部门 经理 员工 员工 员工 时间 目标的分配与沟通传达 就银行的战略与目标与各部门、各分行进行沟通 根据总体目标，层层分配各部门、各行具体目标 就部门的目标，与一、二级部门经理进行沟通 根据总体目标，层层分解至各部门 就组织的策略与目标与员工进行沟通 将指标分解至员工 第十二页，共二十二页。 人力资源管理——绩效考核案例 如何落实？ 第十三页，共二十二页。 企业必须建立一个统一的业绩评估及激励体系以保持个人行为和公司战略目标的一致性，并且为公司创造更高的价值（绩效体系保证个人目标融入组织目标）。 目标 与战略保持一致 价值的创造与实现 市场 运营 资源 价值 科尔尼金字塔分析方法 愿景 战略 流程 评估 价值创造战略和 统一的衡量体系 + 统一业绩评估体系 = 公司战略 业绩评估 /激励机制 制定 业绩目标 反馈 发展计划 业绩评估 激励机制 工作描述 主要任务: 设计主要流程 设计主要表格: 目标管理 持股计划 目标 第十四页，共二十二页。 绩效考评指标体系设定 绩效考评指标体系既应包括对工作结果的考核，也应包括对工作过程的考核 第十五页，共二十二页。 岗位类别和岗位序列 岗位类别 岗位序列 管理类 经营管理序列 专业管理序列 专业类 营销序列 人力资源序列 产品序列 财会资金序列 业务运营序列 综合序列 信贷序列 信息科技序列 风险序列 法律序列 投行顾问序列 研究分析序列 销售类 对公客户经理序列 个人客户