汽车售后深化保养项目销售培训.pptVIP

营销 在车辆保养维修时，发现积碳严重等问题的话，推荐客户使用。 如：亲爱的客户，您好！因为您是我们的VIP，所以刚才我们免费帮你检测了燃油系统，发现油路过脏，积碳严重等问题。为了保持您车辆的最佳性能以及避免问题的恶化，我们建议做一次XXX免拆系统清洗… 保养完成后，放一张宣传单在客户座位上。 让客户明白我们做过XXX项目 让客户知道如何去体会产品使用后的效果 让客户更容易接受第二次使用 方便4S店内部作好记录，以便跟进使用效果 主动推广信息采集： 润滑系统的清洗/保护： 了解汽车里程数 发动机动力性能情况 发动机有无杂音 使用机油品质 是否使用过类似产品 查阅最近保养档案 前台推广方式 情境一：定期深度保养推销法 背景：4S店到深度保养里程（间隔1万公里），向客户推荐润滑系统 深度保养服务。由于在前期没有向客户灌输深度养护概念， 客户存在疑虑。 机会：通过一段时间的行驶，客户车辆已经存在一定的润滑系统问 题，而且有厂家推荐。 营销情境练习 案例 赵先生是一位教师，自己拥有一辆比亚迪S6汽车，对车辆很爱惜。总是将自己的爱车擦的一尘不染。赵先生的车行驶到7500公里，来店进行保养，前台接待应根据公里数经验，针对该客户进行深度养护推广。（产品介绍法） 顾 问：赵先生，您好，欢迎你来到我店，我先给您进行登记，做全车的外观检查，赵先生，