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第四节 知识管理与知识创新 知识管理与知识创新的关系 知识创新的内容 知识创新的实施及策略 1、知识管理与知识创新的关系 知识过程 知识生产 知识分享 知识应用 知识创新 1、知识管理与知识创新的关系 知识螺旋 隐性知识 显性知识 隐性知识 潜移默化 外部显示 显性知识 内部升华 汇总组合 1、知识管理与知识创新的关系 产品的创新过程 产生一个想法 开发一项发明 实现一个创新 激发一种冲动 知识管理  第一节 知识 知识的定义与特征 知识的分类 隐性知识与显性知识的转换 知识的价值链及其管理 1、知识的定义与特征 知识的定义 托马斯?达文波特认为，知识是一种包含了结构化的经验、价值观、关联信息以及专家的见解等要素流动态的混合物 1、知识的定义与特征（续） 知识的特征 知识具有价值 知识来源于实践和经验 知识具有复杂性 知识通过经验规则和直觉起作用 2、知识的分类 经合组织对知识的分类 事实知识（know-what） 原理知识（know-why） 技能知识（know-how） 人力知识（know-who） 2、知识的分类（续） 显性知识和隐性知识 在OECD对于知识的四类划分中，关于know-what和know-why的知识基本属于显性知识。 在OECD对于知识的四类划分中，关于know-how和know-who的知识基本属于隐性知识。 3、隐形知识与显性知识的转换 知识转换的形式 显性知识向显性知识的转化 隐形知识向显性知识的转化 显性知识向隐形知识的转化 隐形知识向隐形知识的转化 3、隐形知识与显性知识的转换 知识转换的原则 信任 交流 学习 分享知识 4、知识价值链及其管理 知识的价值链 美国战略管理学家迈克尔.波特认为，企业每项生产经营活动都是其创造价值的活动，企业中所有互不相同但又相互关联的生产经营活动，便构成了创造价值的一个动态过程，即价值链。 一般来说，组织的知识价值链可表示如下：知识的采集与加工-知识的存储与积累-知识的传播与共享-知识的使用与创新。 4、知识价值链及其管理 知识价值链的管理过程 知识的获取：是指将外部环境中的知识转换到内部，能够为企业所用的管理过程。 知识的共享：是指组织通过各种交流方式，能够在最佳时机、最佳地点，以最合适的形式，将最合适的知识传递给企业中最合适的成员的过程。 知识创新：是指企业在已有知识资源基础上开发、创造出新知识的过程。 知识应用：是指将知识作用于企业经营管理实践，增强企业核心能力的过程。 4、知识价值链及其管理 知识价值链管理的实现方式 知识网络是知识价值链管理的实现方式。 在知识经济条件下，企业应该有比较发达的外部知识网络，比如供应商网络、用户网络、专家网络、信息网络、合作网络与政府有关部门的网络等等，这些网络关系中存在大量的知识，可以被企业利用，转化为企业的效益，因此要充分利用这些网络，加强对网络中知识的管理，最大限度地利用外部知识。 第二节 知识管理 知识管理的定义、特征与学派 知识管理的目标 知识管理模式 1、知识管理的定义、特征与学派 知识管理的定义： 一种认为知识管理是以信息管理为基础，用信息管理的模式建构的知识管理的对象和内容，作为信息管理的延伸与发展。 一种理解认为知识管理基于人的知识创新过程与组织，重视人的创新思维与能力的开发和培养，重视从体制与组织上建立可持续发展的创新环境，重视人才结构与使用的优化管理。 1、知识管理的定义、特征与学派 知识管理的特征 知识管理本身又不同于以往管理的独特之处，其特征可以从以下几个方面来把握： 价值取向新：知识和人才成为最大的资产和推动力 新的管理成本投入：代价搞昂的知识管理 运作方式新：强化人和技术的结合 组织机制新：注重组织集体知识共享与创新 领导方式新：强调组织工作人人参与，集体领导 激励方法新：注重精神激励，组织创新的主体被赋予更大权力与责任 具有新的政治性：知识就是权力 管理理念新：知识管理就要不断改进和永无穷尽 分配方式新：按“知”分配 需要新的法律手段：知识管理需要知识契约 1、知识管理的定义、特征与学派 知识管理的学派 对于知识管理的定义，是仁者见仁、智者见智，但是大体上可以归结为三个学派：技术学派、行为学派和综合学派。 技术学派认为“知识管理就是对信息的管理”。 行为学派认为“知识管理就是对人的管理”。 综合学派认为“知识哲理不但要对信息和人进行管理，还要将信息和人连接起来进行管理：知识管理要将信息处理能力和人的创新能力相互结合，增强组织对环境的适应能力。” 2、知识管理的目标 知识共享 知识创新 提高竞争力 知识链管理 建立知识生态 3、知识管理的模式 美国企业的两种知识管理模式 哈佛大学教授将它们分别成为编码管理模式或称宝典管理模式和人物化管理模式或称人格化管理模式。 自下而上的行动准则管理