顾问式销售杨慧.pptVIP

问话的六种作用和方法 问话所有沟通销售关键 问话两种模式 1、开放式 2、约束性 问话六种作用 问开始 问兴趣 问需求 问痛苦 问快乐 问成交 1、问简单容易回答的问题 2、问是的问题 3、从小是开始 4、问二选一的问题 5、事先想好答案 6、能用问尽量少说 1、是一种礼貌 2、建立信赖感 3、用心听 4、态度诚恳 5、记笔记 6、重新确认 7、停顿3-5秒 8、不打断不插嘴 9、不明白追问 10、不要发出声音 11、点头微笑 12、眼睛注视鼻尖或前额 13、坐定位 14、听话时不要组织语言 聆听技巧 沟　通 （五）赞美的技巧 赞美的真诚，抓住客户闪光点并运用 真体、间接、及时间的原则 赞美中最经典的四句话 赞美技巧 1、真诚发自内心 2、闪光点 3、具体 4、间接 5、第三者 6、及时 经典三句 　　　　1、你真不简单 　　　　2、我很欣赏你 　　　　3、我很佩服你 1、你说的很有道理，我理解你的心情 2、我了解你的意思，感谢你的建议 3、我认同你的观点 4、你这个问题问得很好 5、我知道你这样做是为我好