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ZBQ月子中心标准化操作文件 人力资源管理工作手册 目录 总则 5 第一章 组织架构及岗位说明6 护士长岗位说明书 11 助理护士长岗位说明书 12 护理组长岗位说明书 13 护理员岗位说明书 14 保洁员岗位说明书 15 厨师长岗位说明书 16 厨师岗位说明书 17 面点厨师岗位说明书 18 砧板岗位说明书 19 帮厨岗位说明书 20 销售部前台主管岗位说明书21 前台销售员岗位说明书 22 营养师岗位说明书 23 行政专员（门店）岗位说明书24 送餐员岗位说明书 25 维修技工岗位说明书 26 保安岗位说明书 27 产康主管岗位说明书 28 产后康复师岗位说明书 29 第二章 招聘管理 31 （一）招聘管理制度 31 （二）兼职人员招聘及管理制度33 （三）内部推荐管理制度 36 （四）校园招聘管理制度 37 （五）核心岗位背景调查制度 39 第三章 人事管理41 （一）员工入职管理制度41 （二）员工离职管理制度44 （三）转正、晋升管理制度46 （四）调职、调薪管理制度49 （五）考勤管理制度 50 （六）仪容仪表规范 56 第四章 绩效管理 58 (一) 考核体系 58 (二) 评价结果 58 (三) 绩效结果的应用 58 护理长绩效考核表 59 护理组长绩效考核评价表61 护理员绩效考核评价表62 保洁员绩效考核表63 洗衣员绩效考核表64 前台主管/经理绩效考核表65 前台销售绩效考核表66 驾驶员绩效考核表67 保安员绩效考核表68 厨师长绩效考核表69 第五章 薪酬管理 72 (一) 总则 72 (二) 薪酬结构 72 (三) 薪资标准与核定 76 (四) 薪酬发放 76 (五) 附则 76 第六章 员工关系管理 77 (一) 员工沟通 77 (二) 员工满意度调查80 第七章 培训与发展管理81 （一）培训类别 81 （二）培训计划与组织实施82 （三）企业内部培训资源建设与管理84 （四）外训引入制度 86 （五）培训教材管理 87 （六）培训设施设备管理 87 （七）培训管理系统 88 （八）培训资料库建立及管理89 （九）培训档案建立与管理90 （十）培训纪律 90 （十一）培训费用及服务年限、责任划分91 （十二）企业内部培训课程设置92 （十三）培训效果评估与培训考核93