如何提升店铺的零售业绩.pptVIP

【四大模块】与终端经营管理 ?. 亲 切 招 呼 ?. 探 寻 需 求 ?. 诚 意 推 荐 一.基本导购模块 ?. 鼓 励 试 穿 ?. 销 货 组 合 二.效益提升模块 ?. 收 银 服 务 ?. 客 户 记 录 三.信息收集模块 ?. 电 话 回 访 ?. 联 系 服 务 四.客群经营模块 阳光下 共成长… … 第三十一页，共四十七页。 扩大终端获利 基础四個经营要項 快速提升终端业绩 四项基本原則 品牌经营管理 四個基本核心 终端服务流程改造 四大控管模块 ? 开店四大要素 ?零售业生命週期 ? 零售经营顾问 ? 销售恒等式 ? 导购员 ? 人流＼客流量 ? 关系销售 ? 交易效益比 ? 提升销售能力 ? 強化空间營造 ? 完善管理制度 ? 降低库存成本 ? 基本导购模块 ? 效益提升模块 ? 信息建构模块 ? 客群经营模块 店铺经营4个主要模块 第三十二页，共四十七页。 如何订一盘货 1 1、单店订货管理 第三十三页，共四十七页。 阳光下 共成长… … 2013 棵棵树 如何提升单店零售业绩 吴丽萍 Click to add Title Click to add Title Click to add Title Click to add Title 第一页，共四十七页。 阳光下 共成长… … 袋鼠与笼子 一天动物园管理员发现袋鼠从笼子里跑出来了，于是开会讨论，一致认为是笼子的高度过低。所以他们决定将笼子的高度由原来的10米加高到20米。结果第二天他们发现袋鼠还是跑到外面来，所以他们又决定再将高度加高到30米。 没想到隔天居然又看到袋鼠全跑到外面，于是管理员们大为紧张，决定一不做二不休，将笼子的高度加高到100米。 一天长颈鹿和几只袋鼠们在闲聊，“你们看，这些人会不会再继续加高你们的笼子？”长颈鹿问。“很难说。”袋鼠说∶“如果他们再继续忘记关门的话！”  管理心得：事有“本末”、“轻重”、“缓急”，关门是本，加高笼子是末，舍本而逐末，当然就不得要领了。管理是什么？管理就是先分析事情的主要矛盾和次要矛盾，认清事情的“本末”、“轻重”、“缓急”，然后从重要的方面下手。 第二页，共四十七页。 问题探讨 可控因素 可控因素 不可控因素 请讨论： 影响销售的因素有哪些？ 阳光下 共成长… … 不可控因素： 货品 天气 大环境变化 销售时段 店铺位址 可控因素： 规范化销售服务 多变化视觉陈列 清晰的目标制订 有效的人员掌握 优秀的店长任用 科学化促销执行 丰富的商品选择 第三页，共四十七页。 阳光下 共成长… … 零售终端经营五大核心 品牌经营管理 基本核心(4项) 终端获利基础 经营要項(4个) 快速提升终端业绩 基本原則(4项) 终端服务流程改造 控管 (4大) 如何订一盘货 第四页，共四十七页。 阳光下 共成长… … 单店业绩如何提升 一、品牌经营管理 基本核心(4项) 管理四个基本核心 开店四要素 零售生命周期 专业零售经营顾问 销售恒等式 第五页，共四十七页。 阳光下 共成长… … 品牌经营管理第1个核心开店四要素 人 场 货 资金 第六页，共四十七页。 零 售 业 生 命 周 期 市場占有率或收益性 时　间 革新阶段 快速发展阶段 成熟阶段 衰退阶段 市场占有率 收 益 性 ? 现在已走到哪里？ ? 今后欲往何处去？ 恭喜！我们已踏出成功的第一步！ 因为，能预视危机才能掌握转机！ 微利化警讯 品牌经营管理第2个核心什么是“零售业生命周期” 第七页，共四十七页。 ！ 被卖出的 被买走的 想卖多少 能卖多少 主动计划 被动反应 品牌经营管理第3个核心什么是“专业零售经营顾问“ 第八页，共四十七页。 ? 绩效提升的方向在哪里？具体做法是什么？ 《销 售 恒 等 式》 营收净额＝客单价×交易笔数＝物单价×销售件数 终端店堂及营业员个人的 销售能力指标 ￥10,000 ￥1,000 ￥500 10 20 若想要提升营收净额， 销售件数、平均物单价、交易笔数、平均客单价… 哪一项参数是优先努力的指标？ 哪几项参数是被动的成果指标？ 销售件数和平均的物单价是被动的 品牌经营管理第4个核心不可不知的《销售恒