职场MBA－－电子商务协同商务之源起及演进.pptVIP

協同商務的特色(續) 知識管理的建構 透過協同可以讓組織展現其內隱知識的流程，讓企業本身或與其他企業，能彼此分享各自企業成功過程所得的內隱知識，進而提升彼此的競爭力。 B to B電子商務 * 第三十页，共五十八页。 協同商務的特色(續) 信任關係的建立 真正的協同不是僅止於在資訊上的交流，由於協同允許個體與企業雙方透過知識及理解來建立互信，來產生更強健、更真誠與更具生產力的關係，並營造出一個創新經營的環境。 B to B電子商務 * 第三十一页，共五十八页。 協同商務的特色(續) 同步工程的達成 導入協同得以讓企業達成同步工程的建立，讓企業可以充分的整合企業中各部門的資源、人力與經營流程，進而減少企業在營運時，產生錯誤的機率與成本，提高生產的效率與品質。 B to B電子商務 * 第三十二页，共五十八页。 協同商務的特色(續) 即時速度的回應 協同可以提高企業的速度與敏捷度，員工會因為在共同目標下協調出解決流程，並將犯錯所消耗掉的時間省下，加上目標清楚的擺在眼前，而以對事不對人的方式來交流彼此意見，最後達成提高企業敏捷度之目的。 B to B電子商務 * 第三十三页，共五十八页。 協同商務的特色(續) 激勵效果的維持 協同取代了命令與控制或由上至下僵硬的階級管理制度，在協同自由的環境下員工還會相互衝擊彼此意見，員工也會被較具彈性的環境所吸引，並清楚的知道自己的觀念是受創新的價值所評斷，進而願意貢獻更多更好的創新方案。 B to B電子商務 * 第三十四页，共五十八页。 4.9 導入協同商務之困難 根據簡西村(2000)，企業在導入協同商務時通常必須面對以下幾個問題：異質化、安全性、變化度高及上、下游企業的教育工作。 B to B電子商務 * 第三十五页，共五十八页。 導入協同商務之困難(續) 異質化 每個企業的企業流程都不相同，必須思考如何將內部流程與外部流程做一整合。 另外，在整合不同流程時可能花費的時間及成本也是必須考量的因素之一。 B to B電子商務 * 第三十六页，共五十八页。 導入協同商務之困難(續) 安全性 對於B to B的商業交易而言，動輒上百或是上千萬元，故在安全的考量上將會更加謹慎。如何確保資料保密、交易時相關文件的完整性(Integrity)及確認訂單後之不可否認性(Non-requdiation)都是廠商必須注意的問題。 B to B電子商務 * 第三十七页，共五十八页。 導入協同商務之困難(續) 變化度高 由於電子商務的模式一直不斷的在變化，故商業模式(Business Model)除了自身的調整外，有時亦須配合合作夥伴做一調整。 其中須考慮到系統導入所需的時間及現在導入之整合系統是否足夠應付未來變化等問題。 B to B電子商務 * 第三十八页，共五十八页。 導入協同商務之困難(續) 上、下游企業的教育工作 由於過去企業間的溝通是透過電話、傳真等每個人都會使用的工作，一旦建立了協同商務之溝通流程及工具後，上、下游企業勢必需要重新學習使用新的溝通工具及適應新的交易流程。 因此，可能將需耗費一段時間來指導員工使用方法及適應新流程。 B to B電子商務 * 第三十九页，共五十八页。 4.10 協同產品商務 何謂CPC 根據AberdeenGroup對協同產品商務的定義為「一套將數個以產品為中心之商業流程整合成一個單一、封閉迴路的解決方案之軟體和服務」；其中，“Collaborative”則具有分享企業知識及經驗的意思。 所以，協同商務與協同產品商務之間的差異在於範圍的不同。 B to B電子商務 * 第四十页，共五十八页。 協同產品商務(續) 協同商務的範圍主要指企業的整體流程、執行方式，或是與其他企業合作關係的改善；而CPC的範圍則集中於產品週期管理(Product Cycle Management)上，主要是希望能利用網際網路把供應鏈中上、下游廠商及顧客之產品資訊與製造核心流程串連起來，進而激發創新並節省開發及製造產品所需的成本及時間。 B to B電子商務 * 第四十一页，共五十八页。 * 来自 中国最大的资料库下载 * 4.7 協同商務之源起及演進 隨著消費者對企業快速回應需求的增加以及產品生命週期的縮短，企業必須要尋求新的科技及技術來回應消費者的要求與拉長產品的生命週期，如圖4-17所示。 從早期的企業資源規劃(Enterprise Resource Planning, ERP)與企業流程再造(Business Process Re-engineering)，其重點在於企業內部資訊的整合，卻忽略了外部整合的重要性。 B to B電子商務 * 第一页，共五十八页。 圖4-17　協同商務的演進 B to B電子商務 * 第二页，共五十八页。 協同商務之源起及演進(續) 到了90年代初期，企