心理学在管理中的应用教材.pptVIP

* 人际交往—潜在的冲突源 管理要懂心理学 ——管理心理学—— 第六十一页，共七十一页。 * 人际交往—冲突的升级 管理要懂心理学 ——管理心理学—— 1.意见分歧或者误解； 2.公开质问或者表示怀疑； 3.武断的语言攻击； 4.威胁和最后通牒； 5.挑衅性的身体攻击。 第六十二页，共七十一页。 * 人际交往—冲突的处理 管理要懂心理学 ——管理心理学—— 低 高 高 自 我 坚 持 与 他 人 合 作 强迫 合作 退避 让步 妥协 第六十三页，共七十一页。 * 当需要另一方快速决策，如紧急情况下执行重要的且又不受欢迎的行动计划时； 缩减预算； 执行纪律； 领导指示。 难点技巧—使用强迫方法的条件 管理要懂心理学 ——管理心理学—— 第六十四页，共七十一页。 * 有点拿不准； 当事情对他人更具有重要性； 为将来重要的事情建立信用基础； 如果冲突会损坏你要达成的目标； 当影响到团队氛围时； 当需要给他时间思考时。 难点技巧—使用让步方法的条件 管理要懂心理学 ——管理心理学—— 第六十五页，共七十一页。 * 时间允许； 需要顾全大局时； 不能最终解决问题时； 当他人不冷静时； 可采用其他方式备用时。 难点技巧—使用退避方法的条件 管理要懂心理学 ——管理心理学—— 第六十六页，共七十一页。 * 双方都想解决问题时； 当观点达成共识时； 公司整体要求时。 难点技巧—使用合作方法的条件 管理要懂心理学 ——管理心理学—— 第六十七页，共七十一页。 * 寻找复杂问题的暂时性解决方法 鼓励对方成功时 结果不是很重要时 双方势均力敌 时间压力 难点技巧—使用妥协方法的条件. 管理要懂心理学 ——管理心理学—— 第六十八页，共七十一页。 一只木桶的最大容量取决于最低的木条,而不是最高的。 木桶理论 管理要懂心理学 ——管理心理学—— 第六十九页，共七十一页。 NO.* 黑盒-热力团队-角色构成 管理要懂心理学 ——管理心理学—— 推进者 动机水平非常强，喜欢竞争和挑战； 对于整个团队的计划永远采取主动、积极参与的态度； 现场控制欲强，但不持久； 重结果不重过程，稍显鲁莽； 敢想敢干，必须是个拼命三郎，而且很自负，但未必自信。 第二十九页，共七十一页。 NO.* 黑盒-热力团队-角色构成 管理要懂心理学 ——管理心理学—— 监督者 理性、冷酷，不被情绪左右； 善于判断和评估。只要是面对团队目标，判断标准就只有一个—对目标有利还是有害； 三思而后行，不冲动； 虽然挑剔，但敢于表达不同意见； 缺陷就是不主动、刻薄、缺乏想象力和创意。 第三十页，共七十一页。 NO.* 黑盒-热力团队-角色构成 管理要懂心理学 ——管理心理学—— 第三十一页，共七十一页。 NO.* 黑盒-热力团队-角色构成.. 管理要懂心理学 ——管理心理学—— 智多星 有创意，经常突发奇想，脑子里有各种各样的主意; 不能是一闷葫芦，有主意不说不成，有主意不说谁知道?另外他还得积极参与，不甘寂寞; 比较激进，与众不同; 希望获得极大认可; 缺陷是经常忽视别人的意见;缺乏自我批评，不希望被别人批评;自负;执行力低。 第三十二页，共七十一页。 NO.* 黑盒-热力团队-角色构成 管理要懂心理学 ——管理心理学—— 实干家 善于执行，喜欢执行； 不喜欢投机，脚踏实地； 不喜欢角色，你让他拿主意他未必会，你让他干活他却会踏踏实实地干； 虽然一般都是照章办事，但是有责任感，且专注。 第三十三页，共七十一页。 NO.* 黑盒-热力团队-互动 管理要懂心理学 ——管理心理学—— 第三十四页，共七十一页。 NO.* 黑盒-热力团队-团队决策的心理障碍 管理要懂心理学 ——管理心理学—— 影响群体决策质量的五个心理障碍 1、从众心理； 2、群体压力； 3、个人控制局面； 4、一团和气； 5、义气之争。 第三十五页，共七十一页。 NO.* 第三单元 做智慧型管理者—自我提升中的心理学 第三十六页，共七十一页。 * 智慧型管理者—何为管理？ 管理要懂心理学 ——管理心理学—— 处理复杂的问题，制定制度、规范组织机构和监督，达到有序、高效和稳定，这是管理。 第三十七页，共七十一页。 * 智慧型管理者—何为领导？ 管理要懂心理学 ——管理心理学—— 是处理变化的问题，通过开发愿景、确定方向，通过对愿景的操作，来促使他人实现目标。 第三十八页，共七十一页。 * 智慧型管理者—管理者与领导者的区别 管理要懂心理学 ——管理心理学—— 管理者 正确地做事 关注现在、 短期发展和底线 寻求秩序 避免冒险 更多地诉诸理智而非情感 领导者 做正确的事 关注将来、 长期发展和前景 喜欢变革 喜欢冒险 既诉诸理智,又诉诸情感 第三