幸福城市本地电商新零售项目计划书.pptVIP

（3）、落地运营（一） 1）、培训 巡天网络对“幸福城市”团队实行4-6天的实地培训服务，期间免食宿费用，培训内容主要包括： 第一：商家管理平台、运营管理平台、配送调度系统等详细操作手册的讲解。 第二：商家入驻信息以及商品资料规范培训。 第三：平台客服话术培训。 第四：配送服务规范培训。 第五：平台运营思路培训。 第六：线上线下上岗实际操作培训。 第七：与合作伙伴运营团队对平台规划交流答疑。 以上培训内容都有详细标准课件PPT，交付平台后给予合作伙伴团队。 第三十一页，共五十一页。 （3）、落地运营（二） 2）、搭建平台 a、巡天网络交付的“幸福城市”线上平台，前期是零数据，合作伙伴运营团队首先须根据当地特色制定商品分类，社区类目板块名称，九宫格活动页面等内容。这些内容，在培训期间，将详细介绍，并安排合作伙伴团队上岗实际操作，确保所有人操作熟练，同时提供多套九宫格活动模版、商品图文详情模版以提升平台美观度和团队的工作效率； b、提供各类DM单页、贴纸、活动方案设计源文档，提供合作伙伴运营团队平台与商家合作协议范本等。 3）、建设标准化服务体系 a、巡天网络协助合作伙伴团队迅速建设从商家入驻平台--商品资料对接--图文详情设计--上传商品至平台销售--商家后台使用操作这一系列线上标准化运营体系。 b、巡天网络协助合作伙伴团队迅速建设从用户下单--商家接单--系统智能派送订单给配送员--配送员取货--配送员送货--订单交易成功这一系列线下标准化运营体系。 第三十二页，共五十一页。 （3）、落地运营（三） 4）、平台正式上线 a、对产生购买的用户进行电话回访，询问商品质量，配送服务，平台使用体验度等，制成表格，进行周、月总结； b、对已下单未付款的用户、已注册未购买的用户进行回访，查询不下单购买的原因，制成表格，进行周、月总结； c、平台正式上线后，丰富九宫格活动模块，集合本地线下优势有针对性的在线上举行营销活动，增强平台活力，刺激用户在线上购物，并在线上预告差异化的线下活动，无论怎样的营销活动，确保线上线下商品价格同价； d、贯彻执行上述方案，不断磨合团队，提升运营专业性，根据巡天网络自营平台幸福江阴的经验，目标：正式运营后1个月达到日均订单100单的成绩，3个月达到日均300单左右的成绩，8个月内要实现线上平台盈利，并带动线下10%以上的销售额提升，随着订单的增多，团队人员也将随之相应增加。 第三十三页，共五十一页。 二三四线城市创业，团队执行力占决定性因素。 小结 “幸福城市”市场进入策略和计划本章小结 第三十四页，共五十一页。 6、组织和人力资源计划 （1）、组织结构 1）、运营部 2）、配送部 3）、客服部 4）、营销部 （2）、人力资源计划 从紧配备人员，合理配置兼职 采用提成方式调动配送、销售人员 第三十五页，共五十一页。 1）、 运营部（一） A、市场推广部（1人）： 岗位职责： 负责平台类目运营工作，包括但不限于： 负责所在类目商品分析、规划、推广；负责所在类目运营策划、运营推动、卖家激励等工作，确保销售目标完成；协同营销人员进行品类活动策划和执行落地；官方微博、微信公众号等平台的内容编辑与更新，自媒体平台的日常运营管理工作；其他相关网络营销相关工作事项。 岗位要求： 专科以上学历，有1年以上电子商务运营经验；有文字功底、软文编写经历者，市场营销专业者优先；对商家管理比较熟悉，对线下实体店铺XX类目熟悉者优先；能吃苦耐劳。 建议薪资2500元起，根据相关从业经验，每有1年经验薪资上升500-1000元每月。 第三十六页，共五十一页。 1）、 运营部（二） B、美工设计部（1人）： 岗位职责： 全面负责商城以及APP的整体装修、设计制作；配合市场推广活动，设计制作促销活动海报和品牌VI设计；结合服务卖点挖掘和竞品比较，优化产品描述、美化产品图片；负责平台上所有商品图文、商家店铺等装修设计工作； 岗位要求： 平面设计、广告设计等相关专业，专科以上学历；熟悉网站建设流程，参与过网站整体形象设计、网站风格及商品展示设计、首页广告图片制作及美化、整体布局、活动广告和相关图片的制作；能熟练操作和运用各种设计制作软件；有扎实的美术功底和较强的设计能力，精通Photoshop、Flash、Dreamweaver等设计工具；具有独特的创意思维和设计能力，能准确地把控设计项目的市场定位和目标群体；不断挖掘产品的卖点与亮点，并提高具体的文案编辑，使商品描述更具吸引力；熟练使用Powerpoint并具有较强的PPT制作能力；从事过电商等行业平面设计且成绩突出并有强大的抗压能力者优先。 建议薪资2500元起，根据相关从业经验，每有1年经验薪资上升500-1