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以人为本的管理精神 - 教导员工 开导 Counsel 指导 Mentor 训导Confront 辅导 Coach 教导 Educate Low Moderate High Low Moderate High 能力 Ability (Can Do) 意愿 (Will Do) 第三十页，共五十六页。 马斯洛和赫兹柏格的比较 生理需要 个人生活基本保障 薪水待遇 安全保障 公司政策 工作环境 工作保障 社会群居 人际关系 管理方式 尊荣感 进步、升迁 受到肯定 地位 自我实现 工作本身 成就感 成长的可能 激励因素 保健因素 Maslows Hierarchy of Needs. 马斯洛“需求层次论” 第三十一页，共五十六页。 赫兹柏格: 工作满意因素 Dissatisfiers (Hygienes) Herzberg : Job Satisfaction Studies 工作环境 人际关系 薪资福利 管理方式 公司政策 Satisfiers (Motivators) 受肯定 成就感 不断成长 责任感 工作性质 提升机会 激励因素 保健因素 第三十二页，共五十六页。 管理过程评估工作成果和执行过程 设定宗旨与使命 建立共享之愿景 发展共同的工作计划 管理行动 评估结果和过程 持续性的改善 评估达成的结果, 以及所使用的方法, 同时发展及执行持续改进的计划 第三十三页，共五十六