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浅析提升用电营销质量管理策略（电力系统及自动化论文资料） 文档信息 ： 文档作为关于“管理或人力资源”中“市场营销”的参考范文，为解决如何写好实用应用文、正确编写文案格式、内容素材摘取等相关工作提供支持。正文9403字，doc格式，可编辑。质优实惠，欢迎下载！ 目录 TOC \o 1-9 \h \z \u 目录 1 正文 2 文1：浅析提升用电营销质量管理策略 2 一、用电营销系统构成及特点 2 1、系统构成 2 2、特点分析 3 二、电力企业用电营销中存在的问题分析 3 1、用电营销管理模式缺乏完善性 3 2、营销人员营销战略管理意识差 4 3、缺乏对市场需求的科学分析 4 4、电费回收方面的问题 4 三、用电营销质量管理工作的策略 5 1、加快电网建设消除供电瓶颈 5 2、加快营业网点建设以及完善服务功能 5 3、加强电力需求侧管理 5 4、加快用电营销现代化管理步伐 6 结束语 6 文2：用电营销管理信息系统 6 一、 研制背景 6 二、 系统构成 7 1、数据库系统设计 7 三层客户机/服务器（Clienterver）体系结构 8 2、营业用电管理网络系统 14 三、系统功能和性能 15 三电业务管理子系统功能 16 四、关键技术及要点 17 五、技术展望 17 参考文摘引言： 17 原创性声明（模板） 18 正文 浅析提升用电营销质量管理策略（电力系统及自动化论文资料） 文1：浅析提升用电营销质量管理策略 一、用电营销系统构成及特点 1、系统构成 用电营销管理系统的构成主要就含括了几个方面的内容: (1)数据库服务器系统。这一部分内容主要是由系统内部的软硬件两部分内容所共同构成，当前在市场上被应用最多的小型数据库即为“super－PC”。小型数据库服务器大都是被应用在小型计算机当中，对于提升计算机应用效果与提高其可拓展性发挥着极其关键的作用价值。 (2)数据库系统。这当中主要包括了数据库和其管理系统，使整个用电营销管理系统能够得以正常运转的基础性系统；数据模型则是用电营销管理系统的核心构成内容，最常见到的数据模型主要就包括了层次型、关系型和网络型三种，在这当中应用频次最多的便是关系数据库。 (3)数据库管理系统。当前应用较多的主要是Oracle数据库。在目前的技术条件下，可供选用的数据服务器操控系统主要包括了网络操作系统和数据库管理系统这两种。目前应用较多的数据库管理系统主要是以processor－based、NT－based等系统为主。 2、特点分析 用电营销管理系统的其特点可具体概括为以下几个方面: (1)数据规模庞大。用电营销管理信息系统当中所含括的数据信息内容十分庞大，数据库的运行次数及管理工作会积聚出大规模的核心数据信息以及统计数据内容。 (2)数据内容复杂。在整个用电营销管理系统当中其实际所包含的信息内容有:用户的基础性信息、用户设备以及电源电压专项应用设备、工作流程控制信息、工业代码信息、关税代码和各类其他相关的办公系统编码信息等。 (3)数据关系复杂。在用电营销管理系统内部其中心内容始终是用户的基础性信息，利用开展业务规划工作可将之同一些其余的信息内容予以紧密结合，并由此构建起高度复杂的数据关系。 二、电力企业用电营销中存在的问题分析 1、用电营销管理模式缺乏完善性 随着电力企业大营销环境的逐步完善，用电营销也发生了转变，逐渐形成了以市场为导向的营销发展方向。用电营销人员的服务意识缺乏在电力企业大营销环境下创设的客户服务中心，就必须树立以服务为主的思想和理念。但是目前我国很多电力企业中的营销人员的服务意识差、为客户着想的意识淡薄，有效的、科学的营销手段匮乏。作为电力企业而言，一方面要提高自身的生产经济效益；另一方面，电力企业还肩负着重要的社会责任。为广大用电客户提供更加优质的、贴心的、到位的用电营销服务是其根本。从长远看，电力企业用电营销服务质量的高低将直接关系到企业的未来发展和在广大人民群众中的形象。由于受到计划经济的影响，很多电力企业的领导、员工在思想上存在“电老虎”的认识，认为自己是独一无二的，始终未树立为客户服务的思想理念。对于电力企业而言，虽然各项技术比较成熟，但是在服务手段的提升上问题频出，如：业扩报装效率低下、优质服务不到位等。因此，要想保证电力企业的长远发展，用电营销人员必须逐步树立服务意识，为用电客户提供更加优质、便捷、高效的服务，在提高业扩报装速度的同时提升服务质量。 2、营销人员营销战略管理意识差 在我国电力企业中，还有一部分用电营销人员的垄断经营思想根深蒂固，营销人员的营销理念还十分传统、滞后，管理的执行力较