城市供热气象服务规范.pdfVIP

城市供热气象服务规范 1 范围 本文件规定了城市冬季集中供热气象服务的基本要求、服务准备、服务事项、服务提供、服务回访 等。 本文件适用于城市冬季集中供热的专业气象服务，分散式供热可参照使用。 2 规范性引用文件 下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款。其中，注日期的引用文件， 仅该日期对应的版本适用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本 文件。 GB/T 20484-2017 冷空气等级 GB/T 21987-2017 寒潮等级 GB/T 35663-2017 天气预报基本术语 3 术语和定义 GB/T 20484-2017、GB/T 21987-2017、GB/T 35663-2017界定的以及下列术语和定义适用于本文件。 3.1 专业气象服务 professional meteorological service 专业气象服务单位为用户的特殊需要而提供的具有针对性的专门气象服务。 4 基本要求 4.1 开展冬季集中供热专业气象服务的单位(以下简称“服务单位”)，应具有开展相应气象服务的设 施和技术人员。 4.2 服务单位在向冬季集中供热的企业(以下简称“服务用户”)提供冬季集中供热专业气象服务前， 应本着互利互惠、协商一致的原则，签订书面的技术服务合同。 5 服务准备 5.1 前期调研 服务单位在开展服务前，应对服务用户使用的热源、供热区域与面积等基本情况以及服务的需求进 行调查了解，服务用户应如实提供上述情况。 5.2 签订合同 服务单位和服务用户在签订合同时，应明确但不限于以下内容: ——服务单位、服务用户的名称和地址； ——服务事项的内容、起止日期和方式、服务报酬、违约责任、争议解决方式、联系人与联系电 话等。 6 服务内容 6.1 供热前气象服务 6.1.1 供热期间逐月气温、降水预报 1 每年10月应提供供热期逐月的平均气温预报、降水预报及距平值。 6.1.2 气象服务事项 法定供热日期前10日应每日滚动提供未来7天逐日天空状况（含降水量等级）、最高气温、最低气 温、风向、风力等级预报。 6.2 供热期间气象服务 6.2.1 短期天气预报 每日应滚动提供未来7天的天空状况（含降水量等级）、最高气温、最低气温、风向、风力等级预 报。 6.2.2 月天气趋势预报 每月末应提供次月冷空气过程、降水过程发生的时间、强度、月降水量预报。 6.2.3 突发天气预报 若遇天气形势发生变化，会对供热形成较大影响时，应及时提供短时天气预报或临近天气预报。 7 服务提供 服务单位应将合同中约定的服务事项内容形成文字材料，以约定的方式和时间提供给服务用户。 8 服务回访 每次高影响天气结束和供热期结束后，服务单位可采取座谈、问卷调查等形式对服务用户进行回访， 对服务用户满意度进行测评，并详细记录服务用户意见建议等。 2