物业多种经营管理草案.pdf

物业经营管理部工作草案 为进一步挖掘物业创收潜力，规X 创收服务工作，确保2012 年 企业非主营业务工作目标的实现，特制定以下创收管理草案。 一、物业创收经营分析 2012 年全国房地产市场经营困难，作为地产下属的物业管理企 业其经营管理压力重重，依附地产支持的物业生存方式将不复存在。 物业主营业务的收入是物业生存的基本来源，但一个小区的物业管理 费用基本是一定量化的指标，而且物业管理费用因为各方原因，特别 是前期物业，其主营业务收费困难，而作为非主营业务的经营创收业 务将必是物业生存发展的有力保障，物业要盈利、要发展必须要重点 开展各项物业创收工作，以创收来辅助物业经营发展。 物业服务企业是一个劳动力密集型的企业，60% 的劳动力成本支 出，是物业的主要经营成本。怎样开发利用劳动力资源，怎样开发利 用物业人的专业技能，怎样开发小区现有的物业资源，怎样开发物业 的客户资源等等，这些都是物业经营创收的关键因素。2012 年集团 公司对经营管理工作提出了新的要求，公司领导也非常重视各项目经 营管理工作。现各项目经营管理工作的开展，无系统的统筹管理，必 须由我们公司经营管理部牵头，下到每个项目认真研讨，统筹规 X 管理。经营管理部指导、监督、服务项目；项目认真组织实施创收方 案，同时公司明确统一的奖励分配标准，充分调动每个项目管理者、 每个员工的创收工作积极性，以创收保经营，以创收服务推品质。 1 / 8 二、经营管理部的主要工作 1、规X 管理 对经营管理工作全面梳理，出台各项经营管理制度，明确管 理流程，规X 经营管理工作的全面开展。 2、统筹资源 全面统筹各项经营管理资源（包括项目自有硬件资源、客户 资源、外部资源等），建立统一共享的客户资源沟通平台。 3、服务项目 指导审核项目创收管理方案、合同及服务收费标准等，推进 项目创收工作的组织、实施，监管项目创收过程，评估、改进创 收管理活动。 4 、拓展经营 充分利用内部资源及社会资源统筹管理，全面拓展新的经营 管理模块。 三、物业创收管理实施计划 1、根据集团公司及XX 公司经营管理工作的相关文件及要求开展工 作； 2、出台经营管理工作草案，明确管理职能及工作方向； 3、项目历史创收情况及现有资源调查、统计与分析； 4 、规X 各项目经营管理工作,同时设立项目经营专员(项目经理承担 经营领导责任，可下设经营管理专员，协助项目经理全面推进经营管 理工作，经营管理专员不做岗位工资调整，年终给以项目经营奖励) ； 2 / 8 5、项目创收调研，制定初步单项项目创收草案； 6、资源分析、市场调查及社会资源整合、谈判； 7 、协助项目制定各项创收方案、协议，并报公司审批； 8、公司创收奖励分配制度的制定与实施工作的检查; 9、有偿服务收费标准的确定; 10、构建业主资源沟通平台。 四、物业经营创收的基本项目 1. 公共收入 电梯广告、公共区域广告、公共区域临时摊位、公共停车收入 等； 2. 非公共收入 家政服务、特约服务、通讯信号覆盖费、商务中心服务、中介 服务、汽车美容、衣物洗涤、留存物业的托管租赁与代售服务、水塘 养殖及垂钓、维修服务、入伙展示、婚庆礼仪、电瓶车接送、幼儿托 管、商家企业活动推广、会议中心对外延伸拓展、会所经营业务推广、 经营性物业收入、各种文化教育艺术体育培训服务、保险代理等各类 代理服务、业主装修期间垃圾清运、装修材料采购、房屋装修、装修 成品保护，其它其他经营性服务机构 （电梯维保公司、装修公司、幼 儿园、小卖部等）。 五、经营投入与创收服务分配草案 1、经营创收资金投入根据经营项目实际情况可采取自营、合营、招 商引资等多种方式； 3 / 8 2、创收分配参照保利物业总公司多种经营创收奖励暂行办法，并根 据实际情况确定具体分配方案； 3、项目经理与项目经营专员的有偿服务奖励标准由公司根据项目经 营工作开展情况确定，项目内部经营奖励办法由项目领导集体研究确 定，并报公司备案。 六、物业经营创收管理规程 1、目的 规X 创