护士长的管理艺术.pptVIP

护士长的管理艺术 ----浅谈护士长的人文关怀 第一页，共三十六页。 护士长工作的重要性 第二页，共三十六页。 护士长人文关怀 第三页，共三十六页。 什么是人文关怀？ 就是在生活工作中，始终体现在维护人的生存权利、价值观念、道德尊严、思维方式和情感方式等； 通俗地说就是关心人的精神生活。 —— 关心人、爱护人、尊重人是社会文明、进步的标志。 第四页，共三十六页。 马斯洛需要层次论 第五页，共三十六页。 人文关怀的对象 患者及家属 护士 第六页，共三十六页。 现今护士的特点 年轻化 大多是80后的独生子女，和60、70后有很大的不同 经济条件较好 从小接受父母的过分宠爱 缺少锻炼，较少接受挫折 护士工作辛苦、压力大 工作常年面临业务考核、职称晋升、家庭等多种影响。 第七页，共三十六页。 缺少人文关怀 护士工作热情降低 工作目标不明确 病人满意度下降 最终将降低医院效益， 导致护士流失。 第八页，共三十六页。 怎样做好对护士的人文关怀 其实其本质就是关心护士，从思想上、生活上和工作上关心护士，让护士体会到护士长对自己的关心； 同时护士长要不断的学习，提高自己的管理艺术。 第九页，共三十六页。 怎样做好对护士的人文关怀 1.用赏识的目光发现每个护士身上的长处，不断肯定护士的优点并加以利用，协助年轻护士制定人生目标。 第十页，共三十六页。 怎样做好对护士的人文