逆向物流概论.pptVIP

5. 逆向物流的战略意义 1）竞争性原因（提高客户满意度，放宽退货政策） 2）清理渠道（清除瑕疵品与滞销品） 3）法律因素（保护环境的义务） 4）重新获取价值 5）恢复资产 6）维持利润（保证利润率最高的产品的市场份额） 第十八页，共五十二页。 3年前，面对由于忽视逆向物流造成的巨额利润流失，雅诗兰黛公司痛下决心，决定改善其逆向物流管理系统。它投资130万美元购买用于逆向物流的扫描系统、商业智能工具和数据库。 在系统运转的第一年，其就为雅诗兰黛带来了以前只有通过裁员和降低管理费用才能产生的成本价值。 其后，逆向物流系统通过对雅诗兰黛24%以上的退货进行评估，发现可以再次分销的产品居然是真正需要退回的1.5倍。于是，每年又为雅诗兰黛节省了一笔人力成本。 与此同时，系统对超过保质期的产品识别精度也大大提高。1999年，雅诗兰黛因为超过保质期，销毁了27%的退货。而在1998年，这个比例是37%。据雅诗兰黛逆向物流部门的主管经理预计，今后几年只要信息系统和营运系统能够基于更严格的退货时间识别出过保质期的产品，产品销毁率完全可能降到15%以下。 物流案例 第十九页，共五十二页。 二、企业逆向物流体系 第二十页，共五十二页。 第二节 企业生产中的逆向物流 一、企业生产中物料回收与物料管理概述 二、企业生产中废旧物料的处理 第二十一页，共五十二页。 废料：在目前状态下不能使用的物料。 呆