门店值班经理工作规范.pptVIP

Page ? * 门店值班经理工作规范 主讲人 段雪华 2011.11.10 第一页，共十三页。 段雪华个人简介 1988年出生，2010年毕业于中国保险学院，大学期间曾当选为湖南省大学生书画艺术联合会副主席，毕业后就职于中国顶级培训公司北京康普森管理顾问公司，期间接受的先进而系统的知识对企业管理有很好指导作用，现任中亮连锁店管理部综合管理部门负责新制度的完善和推广 培训 第二页，共十三页。 课堂要求 尚方宝剑 课堂纪律 1.上课期间不得随意走动 2..有疑问举手示意，不得私下交头接耳 3.手机要关机或调静音 课程要求 1.保持空杯心态，虚心请教 2.重点内容 做好笔记 3.积极的心态 积极参与 认真听讲 第三页，共十三页。 目的： 为了使门店实际营业时间和员工上班工作安排都有全职管理人员现场监督，特设立值班经理一职。 职责： 值班经理：协助店长负责对门店的销 售与人员、服务、环境进行监督、指导、管理。 第四页，共十三页。 要求 基本条件 专业知识 值班要求 门店品类柜组长 掌握门店各岗位的岗位职责、各项管理制度及工作流程，接受营销管理总部培训。 店长组织的现场管理知识培训指导，能熟练运用门店管理制度代表店长行使当日工作监督职权 值班经理每个时间段检查的结果必须及时填写到值班日志里，在巡