汽车服务企业技术管理.pptVIP

5、汽车服务企业的标准化管理工作 大致分为如下几个方面： （1）建立一个专职的标准化管理队伍 汽车服务企业必须建立一个专职的标准化管理队伍来从事标准化管理工作。从企业高层管理道各个基层部门必须分配专人负责标准化的管理工作。 （2）形成一套完整的技术管理标准 汽车服务企业从本企业的实际出发，制定一套完善的技术管理标准，确保汽车服务企业的服务质量及正常的经营秩序。汽车服务企业技术管理标准如：设备管理制度、检验制度、车身技术标准、喷漆技术标准、电器二级维护技术标准、汽车大修竣工出厂标准、安全生产制度、汽车修理工安全操作规程、电工（空调）安全操作规程、处理车主（客户）投诉程序、后续工作制度。 * * 第三十页，共四十九页。 （3）加强标准化管理技术培训工作，为标准化管理工作提供保证。 （4）加强标准化管理的技术监督，使标准化管理贯彻到整个生产经营过程。 （5）建立健全标准化管理的档案管理。 * * 第三十一页，共四十九页。 二、计量管理 1．企业计量工作的概念 所谓计量，就是用计量器具的标准量值去测量各种计量对象的量值。计量工作主要是用科学的方法和手段，对企业生产经营活动中的量、质的数值进行掌握和管理，包括计量检定、测试和化学分析等方面的计量技术和计量管理工作。 * * 第三十二页，共四十九页。 2． 企业计量工作的任务 企业计量工作的基本任务是：宣传贯彻计量法令相有关制度，监督检查各部门、各环节的执行情况；建立健全计量机构，配备计量人员；建立计量标准器，开展量值传递和周期检定；研究解决生产中的计量测试问题．为企业提高产品质量、降低消耗、促进技术进步和改善经营管理提供测量统一的保证。 * * 第三十三页，共四十九页。 （1）执行法定计量单位 1)国际单位制的7个基本单位： 时间：秒 长度：米 质量：干克 电流：安培 热力学温度：开(尔文) 物质的量：摩(尔) 发光强度：坎(德拉) 以上7个单位均有独立的科学定义， 2)国际单位制的两种辅助单位： 平面角：弧度 立体面：球面度 3) 国际单位制中具有专门名称的导出单位。 4) 国家选定的非国际单位制单位： 时间：分、时、天(日) 平面角：秒、分、度 旋转速度：转／每分钟 长度：海里(只用于航海) 速度：节 质量：吨、原子质量单位 体积、容积：升 能量：电子伏(特) 功：千瓦小时 级差：分贝 5) 由以上单位构成的组合形式单位。 6) 由以上词头和以上单位构成的十进位数和百分数的标准化名词。 * * 第三十四页，共四十九页。 （2）建立健全工作机构，配备专职计量人员 为了统一管理整个企业的计量工作，必须根据生产规模、技术要求和计量测试任务的工作量，建立与健全企业计量工作机构。 （3） 建立计量标准， 完善检测手段 为了保证在用和流转的计量器具量值的准确一致和实施周期检定、维修的需要，企业计量机构必须建立相应的计量标准．完检测手段和维修设施。这是企业计量工作一项重要的、细致而又复杂的工作，是整个计量工作的基础。 * * 第三十五页，共四十九页。 3．企业计量工作的内容 企业计量工作分为计量管理和计量技术相互统一的两个方面．这是企业计量工作的两大支柱。 （1） 计量管理 计量管理是对企业计量实行技术的、经济的、法制的、行政的和组织的管理。带有强制性的计量管理称为计量监督管理或法制计量管理。工业企业计量管理，主要是以产品为核心的计量单位量的管理。企业计量管理大致可分为： 1) 生产组织管理 2) 质量技术管理 3) 综合协调管理 * * 第三十六页，共四十九页。 第四章 汽车服务企业技术管理 汽车服务企业技术管理，是对汽车服务企业生产中全部技术活动进行计划、组织、协调、控制、激励等方面的管理工作的总称。 汽车服务企业的基本活动是对汽车产品为维持和恢复汽车的各种技术状况，延长汽车的使用寿命而进行维护修理的活动。 汽车服务企业技术管理的主要内容： 1．科研与技术开发管理 2．机具设备管理 3．汽车服务企业的基本技术管理 4．综合维护技术工艺管理 * * 第一页，共四十九页。 第一节 科研与技术开发的内容与管理 一、汽车服务企业科研管理的内容 汽车服务企业的科研管理包括课题管理、成果管理等内容。 1．科研课题管理 科研课题是