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面试礼仪——谈话礼仪 第三十页，共三十九页。 面试礼仪——谈话礼仪 Basic 音量适中、速度平稳、散发热情 容易听懂的语言 简洁明了（避免专业用语） 强调重点，并有条理 多用敬语、谦虚、富朝气、充满诚意的话语 配合对方的立场、个性、适合对方的言辞 Advanced 多倾听不打岔 多讲对方感兴趣且积极乐观的话题 诚心诚意并利用适时的机会赞美，不要夸张及矫揉造作 有礼地接受对方的美意 避免的话题：健康/争论/哀伤/谣言与闲话等 第三十一页，共三十九页。 面试礼仪——聆听礼仪 聆听六要素 S——微笑（Smile） O——准备注意聆听的姿势（Open Posture） F——身体前倾（Forward Lean） T——音调（Tone） E——目光交流（Eye Communication） N——点头（Nod） 不要预设立场 确认重点“您刚才所讲的是不是……” “我不知道我的理解对不对，是不是……” 第三十二页，共三十九页。 面试礼仪——告辞礼仪 面试结束后，应有礼貌的告辞，说完告辞就应起身离开座位，不要久说久坐不走。 感谢对方的接待。 握手告辞。 如办公室门原来是关闭的，出门后应轻轻把门关上。 面试人员如要相送，应礼貌地请他/她留步。 第三十三页，共三十九页。 目录 求职面试前的准备 面试礼仪 面试后礼仪 看电影学求职礼仪 第三十四页，共三十九页。 面试后礼仪——感谢信、回访电话 一封短的感谢信，感谢考官花费的时间和精力，简单提及你当天面谈后的收获以及对公司的兴趣。 选择在面试2-3天后，致电咨询结果 适当的时间、礼貌的开场白、通话结束致谢、等对方先挂段电话 第三十五页，共三十九页。 目录 求职面试前的准备 面试礼仪 面试后礼仪 看电影学求职礼仪 第三十六页，共三十九页。 求职礼仪 第一页，共三十九页。 什么是礼仪？ 礼——尊重 仪——形式 礼仪就是以最恰当的方式来表达对 他人的尊重。 第二页，共三十九页。 为什么要学习礼仪？ 礼仪能为我们带来什么？ 第三页，共三十九页。 礼仪是成功的手段，是通向成功的桥梁。 作为一个即将毕业的大学生，想要找一份满 意的工作，就要从建立良好的第一印象开始！ 专业可信优雅的形象 自信自然不卑不亢的态度 懂得如何尊重、理解别人，懂得如何展示 自身的魅力，获得认可 第四页，共三十九页。 第五页，共三十九页。 良好的第一印象包括： 良好的心态及态度（形、气、神） 　　　对人：理解、尊重、平等、谦虚（热情） 　　　对事：专业、自信、乐观、积极（客观） 合宜而专业的仪表 　　　衣著：体现身份、涵养、教育 　　　简单、大方、整洁、明快 真诚有礼的肢体语言 第六页，共三十九页。 目录 求职面试前的准备 面试礼仪 面试后礼仪 看电影学求职礼仪 第七页，共三十九页。 电话礼仪——接听电话的技巧 铃声响起三声内接听 礼貌的问候报出自己的名字 确认来电方公司及姓名 认真记录来电事项 汇总确认来电事项 礼貌地结束电话 挂电话 第八页，共三十九页。 电话礼仪——接听电话的技巧 铃声响起三声内接听 礼貌的问候报出自己的名字 确认来电方公司及姓名 认真记录来电事项 汇总确认来电事项 礼貌地结束电话 挂电话 Tips: 听到电话铃响，若口中正嚼东西，不要立刻接听电话，应迅速吐出食物，再接电话 听到电话铃响，若正嬉笑或争执，一定要等情绪平稳后再接电话 接电话时的开头问候语要有精神 电话交谈时要配合肢体动作如微笑、点头 讲电话的声音不要过大，话筒离口的距离不要过近 接听让人久等的电话，要向来电者致歉 电话来时不方便接听，应告诉对方待会给他回电 第九页，共三十九页。 电话礼仪——电话沟通的技巧 保持喜悦的心情和笑容 重要的第一声　 保持最优美的声音 清晰明朗的声音 认真清楚地记录 第十页，共三十九页。 着装礼仪——女士 服装：套装为宜 化妆：淡妆为佳 头发：整齐、利落、不可遮住脸部 袜子：肤色，不可有花纹 鞋子：有跟的包鞋 配件：首饰勿挂太多 其他：淡色指甲油、细项链、耳钉 第十一页，共三十九页。 第十二页，共三十九页。 第十三页，共三十九页。 着装礼仪——男士 服装： 西装（以深蓝、深灰较佳） 素色衬衫 领带颜色应配合西装色系。 头发：整齐、利落、不可遮住脸部 袜子：深色袜子，不可着白袜 鞋子：深色皮鞋，保持干净 第十四页，共三十九页。 第十五页，共三十九页。 穿西装的七大原则： 要拆除衣袖上的商标 要熨烫平整 要扣好纽扣 要不卷不