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制造业企业管理基础 —— 销售新员工培训材料第1页，共114页。制造业企业管理基础知识总目录第一章 企业管理基础知识第二章 企业经营活动管理基础概述 第三章 企业主要经营管理活动概述 第四章 生产与运作管理基础 第五章 制造企业管理一般问题及解 决对策Date:第2页，共114页。第一章 企业管理基础知识主要内容企业管理的概念企业管理的任务企业管理的外部环境企业的经营战略企业管理的发展趋势第3页，共114页。企 业 管 理 活 动需求量库存统计库存控制生产作业计划销售统计销售计划供应状况采购量 采购计划生产统计营销策略市场情况原材 料供应者市场用户采购库 房毛坯加工零件加工装配销售物 流 控制信息 反馈信息 一般制造业企业管理活动第4页，共114页。1.1 企业管理的概念企业管理 所谓企业管理，就是由企业经理人员或经理机构对企业的经济活动过程进行计划、组织、指挥、协调、控制，以提高经济效益，实现盈利这一目的的活动的总称。企业管理的职能逐渐由以生产为中心的生产型管理发展为以生产经营为中心的生产经营型管理第5页，共114页。1.1 企业管理的概念企业管理的职能 计划 明确组织的目标和方向组织 建立实现目标的手段 领导 建立正常的生产工作秩序 协调 及时解决内外矛盾，和谐一致地进行生产经营活动 控制 检查计划实施情况，保证计划的实现 第6页，共114页。1.2 企业管理的任务一、合理组织生产力。 使企业现有的生产要素得到合理配置与有效利用 不断开发新的生产力二、维护并不断地改善社会生产关系第7页，共114页。1.3 企业管理的外部环境一、经济环境 （一）市场环境 （二）宏观经济环境（三）税收环境二、技术环境三、政治和法律环境四、社会和文化环境第8页，共114页。1.3 企业管理的外部环境现代企业管理环境复杂多变发展迅速 竞争激烈 需求苛刻 变化莫测 竞争战略重点的转移(制造业):数量：买方市场 生产能力与产品过剩 质量：质量标准主观化、个性化成本：产品成本信息化、知识化时间：基于时间的竞争顾客：以顾客为中心的市场战略企业要赢得竞争，必须具备：雄厚的技术、经济实力 敏捷、灵活的应变能力第9页，共114页。1.4 企业对环境的影响作用企业经营环境分析 国外客户1国外客户2国外客户3市场 营销高满意的售后服务短供应时间准时交付率国内客户 1采购管理最快响应速度企业经营管理环境异地库最优的质量产品设计管理国内客户 2制造管理最小化成本即时供货（小批量、多品种、高频率）财务管理国内客户 3质量管理尽可能低库存及在制品短供应时间准时交付率库存管理物流中心供应商 1供应商 2供应商 3第10页，共114页。1.4 企业对环境的影响作用企业管理模式的变化: 生产管理（生产效率为中心) ?质量管理+推销（产品为中心）?成本管理（利润为中心）?客户管理（顾客为中心）营销思想变化 交易营销 ? 关系营销 第11页，共114页。1.5 企业管理与信息化 企业信息化是将信息技术、自动化技术、现代管理技术与传统产品技术、生产技术,管理技术相结合，带动产品创新、产品设计方法和生产工具创新、企业管理模式创新、企业间协作关系创新，实现产品设计制造和企业管理的信息化，生产过程控制的智能化，制造装备的数控化，服务经营的网络化，全面提升企业竞争能力的过程。第12页，共114页。1.5 企业管理与信息化企业信息化四个重要的组成部分:企业工作流程信息化生产制造业务的信息化企业商务流程的信息化企业运作管理的信息化Date:第13页，共114页。第二章 企业经营活动管理基础概述主要内容战略规划的规范程序流程的规范组织结构的规范部门岗位设置的规范规章制度的规范管理控制的规范Date:第14页，共114页。2.1 战略规划的规范规范公司的战略规划系统需要从以下5个方面着手：公司战略的分析范式企业的理念和文化企业的战略定位规范公司战略+竞争战略规范公司战略+竞争战略+职能战略Date:第15页，共114页。2.2 程序流程的规范管理企业困惑： 企业发展的时间越长，规模越大，部门设置越健全，部门之间的问题和矛盾就越大。遇到这样的问题，很多企业采取的补救方法往往是强化和界定部门之间的界限，其结果常常是权责界定越清楚，问题和矛盾不仅难以解决，反而越来越多，越来越复杂。Date:第16页，共114页。2.2 程序流程的规范管理那么如何解决这些问题呢？如何对部门之间的衔接进行较好的管理和控制呢？那就是进行流程优化设计。企业应当确立一个观念，这就是：企业整体流程的权威要大于各个部门的权利，先有流程，后有部门。Date:第17页，共114页。2.3 组织结构的规范管理 绩优企业早已将宝塔式组织结构摒弃，这些优秀企业