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突破心理恐惧杭州战区会计学第1页/共25页突破心理恐惧 杭州战区 2008年8月16日第2页/共25页目录了解恐惧来源 销售从拒绝开始 消除心理恐惧第3页/共25页了解恐惧的来源你们为什么会恐惧？第4页/共25页这很正常!因为一切销售都是从拒绝开始 他 也一样 客户的拒绝是财富的累积,脸皮要厚一百倍 －－乔吉拉德第5页/共25页你为什么会被拒绝？因为你认为自己会失败！ ------自我设限 没有“不被拒绝的销售尖兵”，只有“不畏拒绝的销售冠军”。 第6页/共25页世界上没有永远的拒绝他现在拒绝你只是因为他暂时对我们的产品不够了解我打电话的时间不吻合或是态度和语气可以更好一些第7页/共25页请问你给你的家人、朋友打电话会恐惧吗?把听电话的客户当作是你家人和朋友客户拒绝是因为害怕没有面子(被一个亿万富翁拒绝再正常不过了)第8页/共25页面对一切的拒绝我们唯一要做的就只有坚持第9页/共25页案例: 雅典奥运会中国最后一枚金牌的获得者是跆拳道运动员陈中,她在接受采访时说到:”我的运动量很大,跑不动的时候我的教练就对我讲,跑不会来你爬也得爬回来.”正是由于他们得这种坚持最终获得了成功. 第10页/共25页1.你可以把每天的努力当作你用双拳向一棵大树的一击，第一击可能不会使这棵大树震动，第二击也不会，第三击也不会，但这棵树总有一天会倒下。 2 .愚公移山的精神（小的尝试只要不断的反复去做，任何事情都可以成功） 3 .绝不考虑失败（将不能、没办法、不可能、有问题、未必成功、失败、没希望以及撤退等字眼和词句从你的词汇里适当册除） 第11页/共25页明确的目标第12页/共25页给每通电话制定目标第一通电话：只需要拿起电话就OK第二通电话：只需要拔一个号码就OK第三通电话：只需要跟客户传递个信息就OK 每打一通电话,就告诉自己: 下一通电话一定要比上一通电话有进步! 就这么简单！！！第13页/共25页坚信你的工作对客户有贡献 化妆品的企业主相信他能带给人们美丽，从而建立全球性的企业 IBM相信它对客户的贡献在于替客户解决问题，从而成为世界上最大的信息处理公司 作为一位专业的销售员，第一个信念就是： 确信我能提供对客户有意义的贡献第14页/共25页打电话可以得到想要的结果 差的结果比没有结果要强 0.10第15页/共25页顶好的心情第16页/共25页自我暗示早晨对着镜子：大声的告诉自己我是最棒的，我是最优秀的，我是独一无二的 时刻保持快乐、积极、抗奋的状态 保持微笑——让客户听到我们的微笑第17页/共25页每天多一点好心情，每天就多一个小订单 跟着好心情走， 客户就会跟着你走， 而订单跟着客户走， Money跟着订单走！第18页/共25页大量的行动第19页/共25页害怕客户的拒绝是缺乏行动力和拖延的最大根源.开始一定是不顺利的,唯有不断反复才会变得顺利第20页/共25页世界上最远的距离是？ 从头到脚的距离是最远的 思想 行动 第21页/共25页 我要立刻行动!拒绝等待!第22页/共25页让自己爱上电话每一个电话都是生意的机会每一个电话都是有成本的每一个电话都是学习的机会每一个电话都是帮助客户解决问题的 每一个电话都可能为客户带来极大的价值每一个电话都是开心愉快和积极成功的客户正期待着我打电话给他在电话中我是受欢迎的,打的电话越多,就越有机会成为出色的电话销售人员第23页/共25页所以: 如果你想成为顶尖电话销售人员, 首先要相信自己,坚持不懈, 当不想打电话的时候告诉自己, 再坚持一下, 再打一个, 下一个一定会成功!第24页/共25页