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优衣库电子邮件营销案例分析 (中国电子商务研究中心讯)优衣库(Uniqlo)是日本零售业排名首 位和世界服装零售业名列前茅的跨国服装。截止09 年 6 月，优衣库在全球拥有近 850 家连锁门店。2002 年优衣库进驻中国，2007 年优衣库中国区销售额同比翻了一倍。09 年，优衣库中国门店迅速扩展至 34 家。 随着国内网民规模急剧扩大，网络购物正逐步成为年轻一代的购物主流。为了加强对国内二、三线城市的覆盖，2009 年 4 月 23 日， 优衣库淘宝旗舰店正式上线。优衣库进驻淘宝网的当天，销售额即突破30 万；至 6 月底，优衣库的网络总销售额已达到 1800 万；11 月 2 日， 优衣库的单日网络销售额更达到了惊人的 114 万。短短的半年，优衣库迅速成为服装企业网络销售的领头羊。 在全球经济危机的浪潮中，消费环境萎靡不振，优衣库独树一 帜，网络销售额持续增长，除了其令人信服的品质和适宜的价格，更是由于优衣库(Uniqlo)采用了高效的网络营销方式——EDM 营销。 EDM 营销，即电子邮件营销，是一种精准高效、低成本的市场推广手段，是互联网最重要的营销方式之一。据官方统计：美国已有75.8%的商家在使用EDM 推广自己的产品和服务，而中国电子邮箱的用户已达 1.72 亿。电子邮件营销最大的优势在于：有助于刺激无明确需求的消费，且较搜索引擎和在线广告而言成本更低，目标更精准。 09 年，优衣库将在中国的市场推广工作全面委托给大宇宙咨询 (上海)有限公司。大宇宙经过专业的分析和比较后，选择了上海亿业网 络科技发展有限公司为优衣库量身订制电子邮件营销的解决方案，将电 络科技发展有限公司为优衣库量身订制电子邮件营销的解决方案，将电 子邮件打造成优衣库重要的营销渠道。上海亿业网络科技发展有限公司 2004 年正式成立于美国加州，是目前中国领先的许可邮件营销服务提供 商。 通过发送电子邮件邀请函，将对优衣库感兴趣的淘宝会员，转 化为优衣库的活跃用户。定期向新老会员发送电邮杂志，开展EDM 营 销，定期向客户推荐新产品，提高客户的品牌忠诚度。经过半年的 EDM 运营，优衣库的活跃用户增长近 70%，电子邮件营销渠道产生了约 20% 的销售额，电子邮件已成为优衣库重要的网络营销渠道。 今后，将会有更多的企业采用电子邮件开展产品的网络推广和 客户的维护服务，精准的EDM 营销是互联网时代的制胜利器。