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中外运物流供应链管理能力分析 在前期完成的《中外运物流业务竞争性分析》中，对中国物流 市场的要紧竞争主体及中外运物流业务存在的若干问题进行了初步 分析，本报告在上述基础上对当前物流市场的需求结构及需要与之相 习惯的中外运的物流能力进行分析，以求找出问题，明确方向，供有 关方面参考。 供应链管理与中外运物流能力分析 供应链管理的应用与进展正在改变着客户的物流需求，同时也给 中外运的物流业务带来新的机遇与挑战。面对市场环境的变化，需要 中外运重新考虑、评价自身的物流服务能力，并进行必要的调整，采 取适当的措施。 一、物流需求的转变及对中外运可能产生的影响 2000年，集团的物流进展取得了积极的成果，随着为客户服务 深度与广度的提高，中外运的物流能力也越来越多受到各方面的挑 战。特别需要注意的是，随着国内外物流市场的进展，客户对物流的 需求正在进展着转变，集中表达为由仓储、运输服务为主体的静态物 流向以供应链管理为目标的动态物流需求的转变。中外运务必洞察与 深悉这种变化给我们带来的新的机遇与挑战，以便更好地配置集团资 源，确定科学的物流进展目标，习惯市场竞争的需要。 2000-2001年中国物流市场的进展呈现出由传统的物流服务向以理服务，而其他的第三方物流公司如APL LOGISTICS MARESK LOGISTICS也开始积极进展这项业务。物流配送业务属于中间物流服 务，解决的是实物配送的问题——PHYSICAL DISTRIBUTION,这类物 流业务一方面与传统的运输业务有直接的联系，属于传统业务上的进 一步拓展与延伸，如APL LOGISTICS-ACS公司提供的全球拼箱集运业 务、PINALPINA提供的运输管理业务、及中外运的摩托罗拉物流配送 业务等，都是在现有的业务基础之上进一步拓展而来的。另一方面， 这种业务又务必满足客户供应链管理的需要，采取特殊的服务标准与 提供增值服务，如为了满足客户的JIT生产、销售模式，务必提供 JIT方式的配送服务，为了更好满足供应链的动态管理要求，务必提 供更加具体、及时的信息服务等方面,为了满足客户库存操纵的需要, 务必提供更好的库存管理等增值服务，因此这类服务的标准是直接与 客户供应链管理需要相习惯的，因此高质量的物流配送服务是实现客 户供应链管理的必要条件。而一些具有社会公共服务性质的运输业 务、仓储业务、物流中心业务等单一业务则能够归结为下游物流产品, 也就是基础物流服务，这类物流服务同样需要根据客户供应链管理的 要求进行必要的改造，如为了满足供应链管理对货运信息化的要求， 则有必要对运输车辆加装GPS系统，为了满足客户库存管理的要求有 必要在仓储服务中引进条型码技术等。根据以上的物流业务细分，我 们能够看出，中外运当前的物流服务基本上处于中、下游服务层次， 既集中于基础物流服务类物流业务（如中外运久凌公司根据 PINAPINAL的指令，提供高品质的卡车运输服务），物流配送业务一 一二类物流业务（如摩托罗拉项目）两方面，而供应链管理业务尚未 开发。现将三类物流业务叙述如下： 供应链管理（第三方物流业务之一）服务内容： 物流咨询、客户物流系统规划、物流方案设计、客户物流组织重 整存货管理、JIT规划、物流信息操纵、生产计划建议、市场统计、 预测 供应商管理、物流分包商管理、定单处理 有关的增值服务一一包装、组装、信息服务等 服务目标： 降低综合物流成本与市场风险 缩短交货周期，提高客户满意度 最大限度降低降低库存、帮助客户实现JIT生产方式 保证物流系统的可靠性 效能标准： 总体物流成本、库存水平与库存周效率、交货周期、资本的利用 效率、 服务方式： 采取与客户紧密结合 非资产型投入 核心能力——供应链管理能力： 供应链管理知识、经验、能力 对目标客户行业的熟悉 对运输行业的熟悉与关系 IT技术应用能力 物流各环节的整合、操纵、管理能力 竞争策略： 注重对目标客户行业的分析与研究，以提高物流解决方案的 针对性。 为了保证物流各环节的服务质量与效率，直接、间接或者采 取战略联盟的方式操纵一些物流公司、运输公司，实现协同 经营。 以物流咨询作为先导型服务，积极推广供应链管理思想，主 动制造市场。 物流配送（第三方物流业务之二） 服务内容： 运输及运输管理 仓储及仓储管理 有关的信息服务（运输信息、库存信息） 配送方案设计、规划 服务目标： 满足供应链管理对运输、仓储服务的特殊要求（JIT、IT服务等） 实现物流保障作用 在保证配送质量的同时，尽量降低配送成本 效能标准： 配送完成率、货损货差率、准时率 配送成本 仓储管理质量、增值服务质量 服务方式： 资产型服务——要紧通过自有的车队、仓库、网络提供直接物流 配送服务，如中外运、邮政、辛克物流的欧洲服务、及国际上网 络发达的快递公司F