新零售背景下考虑渠道迁移和增值服务的供应链结构优化研究.pdfVIP

摘 要 近年来随着电商行业的蓬勃发展，国内零售行业与互联网的联系也日益紧密， 新零售便是在此背景下应运而生。新零售代表着先进互联网技术与零售行业的结 合，它的出现不仅扩宽了零售商的销售渠道，同时也使消费者的购物场景发生了 巨大变化。新零售的核心要素是提升消费者的购物体验，让消费者在特定场景下 获得最佳的购物感受，因此增值服务的供给成为了各大零售商的主要发展问题。 随着互联网技术的发展，消费者对个性化的购物体验需求逐渐增多，不同购物渠 道的购物体验对消费者需求会产生巨大的影响，因此在不同渠道的增值服务供给 策略时零售商致胜的关键。新零售的发展也使购物渠道产生了重大变革，随着移 动互联网终端的普及，消费者的购物场景不断变迁，催生了消费者渠道间迁移现 象的出现。如今，消费者浏览商品的平台和最终购买商品的平台互不相同已成为 常态，如何在有渠道迁移的消费者群体中取得最大的市场份额及利润，是新零售 商家不得不考虑的重要问题。 本文在首先分析新零售背景下消费者渠道偏好及迁移行为成因，主要对影响 消费者渠道偏好的因素进行了分析，并对消费者最终的购买渠道迁移行为进行分 析与讨论。随后根据理论基础，建立存在消费者购买渠道迁移与增值服务的供应 链模型，并求解出两种情况下供应链各参与各方的最