患者标准化服务管理手册.docx

XXX人民医院 患者标准化服务管理 TOC\o1-2\h\uHYPERLINK\l_Toc3150患者安全目标 PAGEREF_Toc3150\h3 HYPERLINK\l_Toc30491一、正确识别患者 PAGEREF_Toc30491\h3 HYPERLINK\l_Toc22708二、确保手术患者、部位、操作正确 PAGEREF_Toc22708\h3 HYPERLINK\l_Toc11229三、保证高警示用药安全 PAGEREF_Toc11229\h4 HYPERLINK\l_Toc28855四、减少医疗相关感染风险 PAGEREF_Toc28855\h4 HYPERLINK\l_Toc13468五、减少患者跌倒、坠床、压疮所致伤害的风险 PAGEREF_Toc13468\h5 HYPERLINK\l_Toc2374六、改进医务人员沟通 PAGEREF_Toc2374\h5 HYPERLINK\l_Toc25386七、临床危急值报告与处理 PAGEREF_Toc25386\h6 HYPERLINK\l_Toc25349八、不良事件报告与管理 PAGEREF_Toc25349\h6 HYPERLINK\l_Toc15188九、患者参与医疗安全活动 PAGEREF_Toc15188\h7 HYPERLINK\l_Toc26997十、加强全员急救培训 PAGEREF_Toc26997\h7 HYPERLINK\l_Toc15825急诊服务 PAGEREF_Toc15825\h8 HYPERLINK\l_Toc22704一、基本要求 PAGEREF_Toc22704\h8 HYPERLINK\l_Toc25517二、急诊分诊 PAGEREF_Toc25517\h9 HYPERLINK\l_Toc1433三、急诊接诊 PAGEREF_Toc1433\h11 HYPERLINK\l_Toc5660四、急诊会诊 PAGEREF_Toc5660\h12 HYPERLINK\l_Toc1261五、绿色通道 PAGEREF_Toc1261\h12 HYPERLINK\l_Toc3545六、急诊抢救 PAGEREF_Toc3545\h13 HYPERLINK\l_Toc4007七、急诊分流 PAGEREF_Toc4007\h14 HYPERLINK\l_Toc7802八、急诊结算 PAGEREF_Toc7802\h16 HYPERLINK\l_Toc14209门诊服务 PAGEREF_Toc14209\h17 HYPERLINK\l_Toc21852一、门诊接诊 PAGEREF_Toc21852\h17 HYPERLINK\l_Toc21671二、门诊处置 PAGEREF_Toc21671\h18 HYPERLINK\l_Toc20769三、门诊用药 PAGEREF_Toc20769\h19 HYPERLINK\l_Toc7635四、发热(肠道)门诊 PAGEREF_Toc7635\h23 HYPERLINK\l_Toc7627五、门诊结算 PAGEREF_Toc7627\h24 HYPERLINK\l_Toc9832住院服务 PAGEREF_Toc9832\h25 HYPERLINK\l_Toc759一、患者入院 PAGEREF_Toc759\h25 HYPERLINK\l_Toc6726二、接诊检诊 PAGEREF_Toc6726\h27 HYPERLINK\l_Toc3442三、住院治疗 PAGEREF_Toc3442\h29 HYPERLINK\l_Toc7603四、住院用药 PAGEREF_Toc7603\h45 HYPERLINK\l_Toc9669五、患者护理 PAGEREF_Toc9669\h51 HYPERLINK\l_Toc17788六、患者转归 PAGEREF_Toc17788\h54 HYPERLINK\l_Toc22332七、费用结算 PAGEREF_Toc22332\h57 HYPERLINK\l_Toc17727八、患者随访 PAGEREF_Toc17727\h58 HYPERLINK\l_Toc28576手术麻醉服务 PAGEREF_Toc28576\h60 HYPERLINK\l_Toc14511一、手术前 PAGEREF_Toc14511\h60 HYPERLINK\l_Toc21663二、手术中 PAGEREF_Toc21663\h63 HYPERLINK\l_Toc27745三、手术后 PAGEREF_Toc27745\h66 HYPERLINK\l_Toc12182四、麻醉 PAGEREF_Toc12182\h67 HYPERLINK\l_Toc7927重症监护服务 PAGEREF_Toc7927\