购物环境对购买行为的影响分析.docxVIP

购物环境对购置行为的影响剖析 购物环境，是指购置行为发生的主要场所。它详细包含商铺的门面、招牌、橱窗、店内环境、商品陈设、色彩照明以及一些周边环境等等。但是，购物环境能否限制花费者的心理，并抵花费者购置产生重要的影响，是我们将要研究剖析的一个重要问题。 因为在营销活动中，一个好的购物环境会给花费者留下美好的第一印象，惹起花费者的购置欲念，从而影响其购置行为。所以购物环境对购置行为的影响是可见的，可是购物环境对其影响程度和方面是需要我们为之剖析的。主要包含门面装修、内部环境和周边环境影响。 一、门面装修抵花费者购置产生的影响： 花费者关于商铺的认识，除了广告宣传、传统名誉等要素外，多是从商铺的外观开始的。门面会给人一种直观、形象、生动的印象。一个商铺的门面假如华美堂皇、文雅的话，那么它销售的商品会给人高档、优良的感觉；而假如门面简陋、陈腐的话，常常会让人感觉产品的质量难以保证。优秀的外观，和睦的外在氛围，能惹起花费者进去阅读、购物的欲念，而搭配不睦睦的外观，则会使花费者没有进去的欲念。所以，外观要注意逢迎花费者的需要。 1）店门设计抵花费者购置产生的影响： 店门设计主要考虑商铺门面的开放程度，要方便顾客进出，知足顾客求便利的心理，同时也要考虑店内经营的东西。依据商铺的种类以及抵花费者的影响，店门开放度也能够设计成以下几种形式。 ①关闭式门面：是指店门的开放度较小。往常经营名贵和精美的商品，比方：珠宝玉器、金银金饰、钟表等。这种商品因为自己的特点，光临的顾客不会好多。所以装潢昂贵的店门只管规模不大，但不会令人感觉窄小不便，反而会让顾客有一种隆重尊贵的内心感觉，并且因为关闭许多，会创建出一种清静、舒坦、典雅的购物环境，这常常会使花费者感觉快乐和寂静，并且能够排除他们不安全的顾忌，从而使花费者完成购置的行为。 ②半关闭式的门面：这种店门比关闭式的要大，但又不是全面开放。它主假如便于使用空调、隔音等设施，能给花费者以寂静、舒坦、时兴的感觉，它往常用于日用工业品或许经营生活用品的大型零售商场，并且最近几年来我国各地盛行的大型商场也会采纳这种形式，这种形式的店门比较大，易于吸引花费者。并且大店门既适应大商场客流量大的需要，又会给花费者宽阔光亮的感觉，创建一种好的衬着氛围，利于花费者购置行为的产生。 ③全开放式的门面：全开放式店门是把临街的一面所有开放，一般合适经营水果、蔬菜、海鲜等。这来商品属于平时生活用品，购置人数许多，客流量大，所以店门相对较为广阔。一方面方便花费者进出，减少拥堵；另一方面便于花费者在外面就能够直接看到商铺内部的商品，从而使其赶快接受来自商品的刺激，获得商品信息。一般在此购物的花费者更侧重商品的使用价值和价钱，所以门面不需要太甚华美，只需整齐洁净朴素即可吸引目标花费者，从而完成购置。 2）招牌设计抵花费者购物产生的影响： 招牌是营销单位的名称及其相应的装潢广告牌子，有的采纳匾牌书写营销单位的名称，有的还使用灯箱、路牌等形式对营业单位的名称加以突出，此中灯箱给人的印象最深刻。今世灯箱广告以日光灯、白炽灯、霓虹灯和半导体作为基本光源，所以产生的视觉成效最好，霓虹灯能够设计成不一样的字体、不一样的色彩，还可以够构成不一样的运动方式，在繁荣的都市里，闪闪耀烁的广告经常让人过目成，关于花费者的视觉刺激和购置心理产生了很大的影响。 招牌的首要问题是命名。好的招牌命名要便于花费者辨别。要触目、上口易记，同时知足花费者的好奇、方便、信任、喜庆祥瑞、慕名等心理需要，以便吸引众多的花费者。 ①以商铺东营商品命名，知足花费者求方便的心理。这种命名方式，往常能从 招牌上直接反应出商铺经营商品的类型，如南大门副食店、廖记棒棒鸡等。尽人皆知的肯德基、麦当劳快餐店的招牌，形象生动，世人皆知，起到了广而 告之的作用，从而很好的吸引了花费者的购置。②以商铺经营特点命名，使花费者产生信任感。以商铺经营特点命名，能反应出商铺的优秀信用和优良服务。比如，“实情照相馆”令人想到满意的照片；“精益眼镜行”让人感觉其服务和质量千锤百炼；“精时钟表店”令人联想到钟表的精准性。使花费者从心理上产生相信感，从而促进购置行为的产生。③以名人、名牌商标或象征尊贵事物的词语命名，知足花费者求名、求阔心理。追求高级、华贵、文雅是某些花费者独有的心理偏向，我们把它称为求豪侈心理。跟着经济发展、人民生活水平的提升，现代花费者不单追求名牌商品，同时也追求名牌商铺，如专营珠宝金饰的戴梦得在华贵中透着文雅。别的，在这种心理的支配下，一些花费者对取了外文名字的商品情有独钟。④以寓意美好的词语和事物命名，逢迎花费者的喜庆祥瑞心理。追求喜庆祥瑞是我国各民族长久以来形成的一种重要的心理需求。⑤与历史名人或民问传说相联系的命名方法。这种命名方法，往常能反应经营者的经营历史、服务经验和丰富学问，使花