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论内容型激励理论在管理实践中的应用 自 20 世纪 20~30 年代以来,管理学家、心理学家和社会学家们就从不同的角度研究了应怎样激励人的问题，并提出了许多激励理论。这些理论大体上可以分为三类：内容型、过程型和行为改造型。我个人比较赞同内容型激励理论，因此在这里主要探讨一下这种理论，及其应用。 内容型激励理论，就是针对激励的原因与起激励作用的因素的具体内容进行研究的理论。它认为人的行为的动机是由需要引起的，激励的研究应从了解人的需要，尤其是优势需要入手。这一类激励理论主要有需要层次理论、ERG 理论、成就需要论和双因素理论。 一、马斯洛的需要层次理论 马斯洛的需要层次理论认为，个体具有五种需要，分别是:生理需要、安全需要、归属和爱的需要、尊重需要、自我实现需要。这五种需要是由低级到高级进行排列的。按照马斯洛的观点，在人的发展过程中，在后一种较高级的需要充分出现之前，比它低级的需要必须得到适当的满足。 在企业管理中,要正确运用马斯洛的需要层次理论, 1，发现并了解员工需要。可以运用调查法、访谈法和会议法来了解员工的需要。 2，合理有效地满足员工需要。例如：给员工以物质上的满足； 满足员工的安全需要；满足员工归属和爱的需要；满足员工尊重的需要；满足员工自我实现的需要等。 3，有效的激励。 a、需要层次差别激励法。即按照需要的五个基本层次，对员工进行需要层次分类，并制定相应的激励计划。 b、年龄、性别差别激励法。 c、职业差别激励法。 d、贡献差别激励法。 e、量身定制激励法 需要明确的是，上述激励方法并不是孤立的和静止的，企业应结合实际，综合应用，形成联动的激励组合，方能达到有效激励的目的。 二、ERG 理论 奥德弗于 1969 年提出了ERG 理论。他认为，人的需要可以分为三大类：生存需要、关系需要和成长需要。主要观点： 各层次的需要得到的满足越少，则这种需要越为人们所渴望。 较低层次的需要越是能够得到较多的满足，对较高层次的需要就越渴望。 较高层次的需要越是满足得少，则对较低层次的需要的渴求也越多。 三、麦克莱兰的成就需要论 这一理论是美国心理学家麦克莱兰在研究了人的后天需要的问题的基础上提出的。他认为，人的需要并非都是与生俱来的，有些需要是在后天的个人生活经历中获取的。人在后天 形成的需要主要有三种：权力的需要、友谊的需要和成就的需要。不同的人，这三种需要排列的顺序和比重不同，这些差别，跟个人早期的生活阅历有很大关系。 麦克莱兰的成就需要论一般运用在对高成就人的管理中，这样就需要管理者以合适的工作环境进行激励，并通过训练和教育提高员工的成就需要。 四、赫兹伯格的双因素论 这一理论是美国心理学家赫兹伯格在 50 年代后期提出来的。他在大量调查研究基础上，就员工激励的问题提出了“保健因素──激励因素理论”，即双因素理论。该理论的基本观点是：在实际工作中，存在两类不同的因素（保健因素和激励因素），对激发员工的工作热情，提高劳动效率起着不同的作用。保健因素是那些只能消除工作中不满情绪，而不能激发员工的工作热情，不能从根本上激励员工的因素；激励因素是那些能调动员工工作积极性、激发其工作热情、能从根本上激励员工的因素。 双因素理论源于上述两种需要理论，在管理中，要想正确运用双因素理论， 既要采用激励因素调动员工的积极性，又要适度发挥保健因素的作用，最后将保健因素转化为激励因素。 每一种激励理论都具有其局限性，不可能用一种理论去解释所有行为的激励问题。我们在实际应用中，要注意各种理论相互补充，注意发现理论在实际应用 中存在的问题，使激励理论完善，以便更好的把激励理论运用到实际管理工作中去。