管理学基础-第4版-张云河-2.2科学管理阶段认知.pptxVIP

2.2 科学管理阶段认知 知识导入——“猜猜他是谁？”一个由于视力被迫辍学的人；一个被工人称为野兽般残忍的人；一个影响了人类工业化进程的人；一个与工会水火不容，被迫在国会作证的人；一个在死后被尊称为“科学管理之父”的人。 一、科学管理理论（一）泰勒其人 泰勒是古典管理理论在美国的代表。在米德维尔（Midvale）钢铁公司，泰勒当过普通工人、车间管理员、机工班长、负责全厂维修的总技师以及总工程师，对产业工人的操作动作进行了搬运铁块试验、铁砂和煤炭的铲掘试验和金属切削试验，开创了科学管理理论，被尊称为“科学管理之父”。科学管理就是通过对动作与动作使用时间的研究，找到科学规范动作以提高生产效率的方法，即应用科学方法确定从事工作的“最佳方式”。反映其科学管理思想的著作是 1911 年出版的《科学管理原理》一书。 一、科学管理理论（二）科学管理理论的指导思想管理的中心问题提高效率的手段科学管理的实质如何提高单个工人的生产效率。用科学化的、标准化的管理方法代替旧的经验管理。是一场全面的心理变革，即要求管理人员和工人双方在精神上和思想上进行彻底变革。 一、科学管理理论（三）科学管理理论的主要内容泰勒认为，雇主和工人之间之所以发生矛盾，是因为双方都没有明确日工作量是多少。要对工人的工作时间和工人在工作中的操作动作进行科学的计算，制定出合理的日工作量，按照日工作量标准，给予工人相应的劳动报酬。有了这样的工作量标准，工人可以发挥他的能力，多干多得，雇主也可以多得利润，双方都有利可图。泰勒认为，要提高劳动生产率，必须为工作挑选第一流的工人（First-class Workers）。第一流的工人是适合其作业而又努力工作的人，其包括两个层面：一是该工人的能力最适合他所从事的工作，二是该工人内心里愿意从事这项工作。泰勒认为工人应该在标准化的环境中用标准化的工具进行标准化的操作。泰勒认为，要调动工人的积极性，应当实行刺激工资制度，即以标准定额为基础，以工人实际表现为依据，实行差别计件制。其具体做法是：制定标准工资率，完成定额的，按标准工资率 100% 付给；没完成的按 80% 付给；超额完成的按 125% 付给。泰勒认为，应当按科学的方法使管理者与操作者在职能上分开，管理工作称为计划职能，工人劳动称为执行职能。管理者应当专门进行定额、计划、控制等管理工作；现场工人则从事执行的职能，按照计划部门制定的操作方法和指示，使用标准工具从事实际作业，不得自行改变计划。泰勒认为，这是一种“职能管理”，即将管理工作予以细分，使每个管理者只承担一项或两项管理职能。泰勒认为，管理者一方面应当依据职能原则进行管理，另一方面又必须实行例外原则，即组织的高级管理人员将一般事务交由下级处理，自己只保留对重要的例外事务进行处理的权力。工作定额原理合理用人原理标准化原理刺激性的差别计件工资原理职能工长制原理计划与执行分离原理管理例外原理 一、科学管理理论（四）对科学管理理论的评价第一次使管理从经验上升为科学；讲求效率的优化思想和调查研究的科学方法。进步性局限性对工人的看法错误；仅重视技术，不重视人和社会的因素；仅解决了个别具体工作的作业效率问题，而没有解决企业作为一个整体如何经营和管理的问题。 流水生产与福特主义 美国人亨利﹒福特创建了福特汽车流水生产线，使每辆汽车的装配时间由12小时20分，压缩到1小时30分,使T型车一共达到了1,500万辆，缔造了一个世界记录,史称“福特主义”。 动作研究之父 知识链接 二、一般管理理论（一）法约尔其人 法约尔是西方古典管理理论在法国的杰出代表。1860 年，法约尔从法国里昂的圣艾蒂安高等矿业学院以矿业工程师的身份毕业后，进入法国一流矿业公司——高芒特里—福尔尚布德，一干就是一辈子。法约尔长期从事高层管理工作，担任总经理职务长达 30 年之久。法约尔实践经验丰富、视野开阔、观点全面、思考深入，其管理理论是以大组织为整体作为研究对象，且认为其管理理论不仅适用于工商企业，还可用于政府、教会、慈善团体和军队等，人称“管理理论之父”，其管理思想主要凝结于 1916 出版的《工业管理与一般管理》这部经典著作中。 二、一般管理理论（二）一般管理理论的主要内容 区分经营与 管 理法约尔认为，经营与管理是两个不同的概念，经营包括六种活动，而管理只是其中一项0102提出管理中具有普遍意义的 14 项原则03阐述管理教育与建立管理理论的必要性 二、一般管理理论（二）一般管理理论的主要内容 A 代表这个组织的最高领导——总经理，按照组织系统，F 与 P之间发生了必须由两者协议才能解决的问题，F 必须将问题向 E 报告，E 再向 D 报告，如此层层由下而上直到 A，再由上而下到达 P，然