理念创新分析和总结.docx

理念创新、服务创新、技术创新、流程创新等为亮点展开竞技。“用心服务，用情呵护”。我院护理部将继 续通过开展一系列以“病人为中心”的创新服务，树立人性化护理新理念，为病人提供温馨、便捷、高效、 安全的高品质服务，打造我院护理队伍的金牌优势，提高医院核心竞争力，为新中医院建设锦上添花。 护理服务意识体会 目前人性化护理模式已得到全面实行，并取得了良好的效果。那么，当前倡导的人性化护理对我们护士有哪些要求呢？具体做法是什么呢？ 一，要求 拓展护理内涵，转变服务理念 开展人性化护理的关键在于更新护理服务理念，变被动服务为主动服务。人性化护理的本质是“以病人为中心”，其思想内涵是“我能为病人做什么”，在病人的身心及社会需求方面提供力所能及的优质护理服务，从而使病人得到最佳的护理。因此，要求临床护士深入地学习和认识人性化护理的实质和内涵， 改变施护观念及行为，走出那种被动等待和执行医嘱、一切以方便操作为前提的误区，应该主动去和病人进行深入地交谈，了解病人、询问病情,想方设法解决病人的健康问题；充分尊重病人的尊严和对治疗、护理操作的自主选择权，做到知情同意，学会换位思考，适时表达出对病人的理解与同情和必要的告知，为患者提供医疗费用日清单，让病人明明白白消费，倡导以人为本的思想，这是开展和深化人性化护理的关键，也是赢得病员、提高护理效益的关键。我们应建立 “感情护理，创优质病房，我该怎么做”的意识、牢固树立了“病人第一，质量第一，服务第一”的意识，建立了患者服务中心，转变了服务理念，拓宽了护理内容，使护理工作更好地配合医疗卫生改革。 塑护士形象，重护理实效 树立护士良好形象是开展人性化护理的首要因素。对临床护士来说，护理工作的对象是各种各样的病 人，每个病人的病情又时刻处于动态的变化中，工作头绪多，紧急情况多，意外事情多，而且与病人接触 的时间，与病人、家属联系也多于医生，在整个医疗工作中扮演着多重角色。因此，要求临床护理人员应 该注意仪表、举止、言语等方面的职业修养，注意培养敏锐的观察力、高度的责任心和沉着稳重、有条不 紊的应变能力；临床护士要加强业务技术练兵，娴熟地掌握各种护理技术操作规程和急救仪器设备的使用， 做到训练有素、技术精湛，为抢救患者赢得时间、挽救生命。尤其强调时时处处给予患者人文关爱和服务， 让患者、家属满意，提高护士外在形象，从而为医院赢得声誉和病员。 据文献报道，理解病人的需要、情感和所处的环境或状况，对保证护理实践的有效性来说是基本要素。因此，在临床护理实践中，护士必须深入病房，鼓励病员说出需要和不足，了解病人健康行为的建立程度， 监督患者的遵医行为，广泛听取患者与其他医护人员提出的科学有效的指导和建议，不断改进护理工作方 法，一切护理措施以“方便病人”为前提，使健康教育贯穿始终，确保护理措施落实到位。特别提出人性 化护理工作的目的是让病人受益，实施为主，记录为辅，要力保护理工作与记录的联系性、连续性和一致 性，注重护理实效，提高护理质量。 注重知识学习，提高综合素质 护理人员素质和能力的高低是开展和深化人性化护理工作的基础。临床上每位护理人员要想真正做好人性化护理工作，单凭事业心焕发起来的热情是不够的，还必须较全面的掌握医学、护理学、人文学和社会学等知识，才能按照科学道理更快更好更全面地为患者健康服务。因此，临床护士要加强继续教育，积极参加护理专科、本科的自考和函大教育，培养良好的兴趣和爱好，多阅读一些护理杂志，了解护理领域新动态、新信息，掌握护理新知识、新技术，培养和提高护理研究和实践能力，提高综合素质。 二，具体做法 1 新病人入院时护士应做到：面带微笑，迎上前去；用合适的称呼，如：“同志，您是来住院的吧，欢迎您到我们病房来，先请坐；”接过病历，立即为病人安排好床位；帮助病人携带随身物品，送病人入病室； 告诉病人床号，并向其介绍同病室的病人、责任护士、主管医师、住院规则；测体温、脉搏、呼吸、血压； 通知主管医师及早为病人诊治；填写各种表格与卡片。 护士操作失败后应该：面带微笑，向病人道歉，如：“实在对不起，让您受苦了，请让我再做一次， 希望您能配合。”如果还未成功应说：“请原谅，我的技术不过硬，再请一位技术好的同志给您做，好吗?” 操作完毕，给病人整理好衣服，盖好被子，并说声：“谢谢您的配合和信任，安心养病，您很快就会好的。” .3 病人出院时护士应该：面带微笑，护送病人，征求病人意见，并向病人讲明出院后的注意事项，如预防上呼吸道感染、注意饮食、加强锻炼、定期复查等；将需要带的药品交给病人，讲明用法；协助病人整理好物品，并清点病人床单位；病人出院无亲友接送时，可帮助联系车辆或买车票及办理出院手续等，并将病人送至门口说声：“同志，您走好，以后有事可来找我们，再见!”做好病人床单位的终末消毒工作。 日常护