消费者定义浅谈.pptVIP

力弱，即消费者个人的经济实力是无法与企业法人的经济实力相匹敌的;c.手段弱，即缺乏保护自己的手段、识别商品的知识和手段等等。在现代市场经济条 第三十一页，共五十八页。 件下，生产者、经营者与消费者在交易中不具有对等的实力，实质上成为一种支配与被支配的不平等关系。而对消费者的损害，不仅损害大众的利益，而且也会 第三十二页，共五十八页。 危害社会经济秩序，正是由于这一原因，各国立法都强化对消费者个人的保护。而单位并不是消费关系中的弱者，当单位与个体经营者或实力更弱的单位发生经 第三十三页，共五十八页。 济关系时，其甚至处于强者的地位。因此，对单位给予特殊保护就失去理论依据。因此，消费者权益保护法律为了平衡交易双方当事人的利益，有必要对作为消 第三十四页，共五十八页。 费者的个人进行特别保护，但没有必要对单位进行特别保护 。如果与经营者之间出现了纠纷，双方均可以通过合同主张权利，并应当受《合同法》 的保护。 第三十五页，共五十八页。 假如对单位的订约行为要通过消费者权益保护法进行特别保护，或者说因为单位是商品的买受人，就应当对其进行特别保护，那么，对作为商品出卖人或服务的 第三十六页，共五十八页。 提供者的经营者来说是不公平的，没有充分体现法律的平等保护的原则，也是与民法的基本原则相背的。《消法》在该法第二章对消费者权利进行了专门规定， 第三十七页，共五十八页。 其中包括消费者的安全权、知悉权、选择权、公平交易权、索赔权、结社权、购买使用商品和接受服务之时其人格尊严、民族风俗习惯得到尊重的权利及对商品 第三十八页，共五十八页。 和服务以及保护消费者权益工作进行监督的权利。由此可见，其中许多权利都是 赋予个人所享有的权利，而不涉及单位。总之，单位作为商品的买受人，服务 第三十九页，共五十八页。 合同的订立者，与经营者相比，根本不是处于一种弱势的地位，它和经营者之间在谈判的地位、所掌握的交易的信息等各方面都是等同的，没有必要通过消费者 第四十页，共五十八页。 权益保护法对其进行特别的保护。同时这也是消费者运动发展的一贯做法。三 消费者和患者的关系医疗服务纠纷是患者投诉较多的一类服务，对医疗纠纷的投 第四十一页，共五十八页。 消费者定义浅谈消费者从法律意义上讲，消费者应该是为个人的目的购买或使用商品和接受服务的社会成员。消费者与生产者及销售者不同，他或她必须是产品 第一页，共五十八页。 和服务的最终使用者而不是生产者、经营者。 “消费者为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务，其权益受本法保护;本法未作规定的，受其他有关法律 第二页，共五十八页。 、法规保护。”这是《消法》对消费者概念的界定。但该规定在理论上与实践中，引发了不少争议。梁慧星先生的一篇文章《消费者权益保护法第49条的解释 第三页，共五十八页。 与适用》，作为民法学界的大师，此文对当前消法第49条适用中的一些争议问题作出了自己的回答，并在最高人民法院的机关刊物上发表，可以说对司法实践 第四页，共五十八页。 起到了一定的指引作用。然而对于消费者的界定，这个最有争议的问题，梁先生却寥寥数语，一个“经验法则”草草了事，很难令包括笔者在内的读者信服。梁 第五页，共五十八页。 氏的论证及缺陷，梁先生在文中是这样论证的：首先他以购买商品的目的(为生活消费需要)作为界定消费者的标准;其次他又承认目的存在于人的心中，如果 第六页，共五十八页。 购买者不自认，法官将无法判断;最后他告诉大家判断的方法是凭一般人的社会生活经验，即所谓“经验法则”。举个例子来说，按一般人的社会生活经验，一 第七页，共五十八页。 次购买、使用一部手机足矣，如果一次购买六、七部手机，硬说是“为生活消费需要”，就不符合一般人的社会生活经验;法官如果采纳原告的说辞，认定是“ 第八页，共五十八页。 为生活消费需要”的目的，就显然违反“经验法则”。消费者这个概念因“王海打假”等一系列“知假买假”案而在实务界和理论界引起了很大的争议。争议的 第九页，共五十八页。 焦点就是“知假买假”者是否为消费者，从而决定了能否适用消法第49条所规定的惩罚性赔偿制度。梁先生是根据民法解释学的一条重要原则即文义解释来界 第十页，共五十八页。 定消费者的。消法第2条规定：“消费者为生活消费需要购买、使用商品或接受服务其权益受本法保护。”据此，梁先生认为无论如何解释消费者，都不得超越 第十一页，共五十八页。 “为生活消费需要”的目的来进行解释，否则就不能适用消法第49条。同时梁先生认为对“知假买假”者也应给予激励，但不能通过适用消法第49条，而可 第十二页，共五十八页。 以通过建立举报奖励制度来鼓励这些“知假买假”者对经营者的欺诈行为进行监督。梁先生严格按照法律条文的本意来解释消费者是符合法制原则的，但是却引 第十三页，共五十八页。 来社会上经济学界