打造中层经理执行力培训.pptVIP

* 决策层 运营层 管理层 实操层 70% 70% 70% 70% 70% 70% 19.% 19% 执 行 反 馈 、四、沟通技巧与工作执行力 1、组织与沟通 ?部门协作 ——沟通模型 理 解 传送者 接收者 反 馈 感 知 编 码 传 递 思 考 译 码 四、沟通技巧与工作执行力 2、沟通的种类及结构 3、沟通的基本原则 ?四大原则 一个人必须知道说什么。准确性 一个人必须知道怎么说。完整性 一个人必须知道什么时候说。及时性 一个人必须知道对谁说。策略性 ——准确性原则：表达的意思要准确无误 ——完整性原则：表达的内容要全面完整 ——及时性原则：沟通要及时、迅速、快捷 ——策略性原则：要注意表达的态度、技巧和效果这就必须考虑沟通的策略 四、沟通技巧与工作执行力 4、处理同级关系的基本原则 ?五大原则 —— 尊重：做人的第一前提 —— 信任：相互信任，互不猜疑， —— 宽容：人要有宽阔的胸怀，容人的雅量， —— 真诚：“精诚所致，金石为开”， “人心都是肉长的” —— 自制：自我克制是有涵养的表现（曾国藩） 发怒是拿别人的错误惩罚自己 注意：宽容不是无原则迁就，宽容不是软弱可欺 四、沟通技巧与工作执行力 练好提问——是沟通的第一要诀； 七分倾听——是沟通的第二要诀； 对话机制——是沟通的第三要