市场营销部岗位职责(最新).docx

PAGE PAGE 1 市场营销部岗位职责 1、市场营销部经理职责 正确地掌握市场和合理地协助总经理室设定销售目标。 决定销售策略和建立销售计划，采取行动实施。 善用推销员的能力、引发推销员的斗志。 进行管理销售活动，职务分配和内部沟通。 有效地组织销售事务、统计、分析和工作量测定 利益计划与管理。 及时总结汇报情况，上呈总经理室。2、市场营销部策划副理职责 进行市场调研，分析季节变动相关关系，协助营销经理制定销售目标。 分析市场占有率，进行销售的策划、落实和进行。 进行对销售员的培训、指导和监督，对营销员进行各项活动的指引。 协助草拟销售计划，上呈营销经理。 内部与各部门协调沟通，及时将客户建议反馈部门改善。 对外公关，提高酒店知名度，及时推广酒店的项目。 对营销员进行业绩评估。 协助营销经理进行营销活动、总结、分析经营，回收活动管理。3、高级客户主任职责 根据酒店市场营销计划，按照客源构成比例要求，带领营业员完成商务客户、团体、散客的营业任务，定期统计各营业员的销售业绩。 统筹拜访客户，分配各营业员拜访的区域，巩固现有客源，开发新客户。检查收集营业员的拜访报告，及时建立客户档案，上呈营销经理。 收集客户的反馈意见，向策划经理汇报，以便改善。 参加在酒店的“早晨问候”，与住客、熟客交谈、及时征询意见，完善服务细节。 每天检查营业员所接订的客户订房、订餐等业务的落实情况，确认酒店能为客人提供相应的设施、服务。 利用公关技巧和营业技巧，广交各界人士，扩大信息来源，掌握商机。 积极参与酒店举办的各种促销活动，建立酒店形象，促进业务发展。 完成营销经理布置的其它各项工作任务。4、客户服务主任（营业员）职责 根据营销经理分配的营业目标，在高级客户主任的带领下完成商务客户、团体、散客的营业任务，及时汇报业绩。 坚持不断以上门拜访、电话等方式保持与客户的密切联系，并有计划地开发新客户，发展新客源。完成拜访的报告交营销经理审阅。 每周参加到前台、餐厅做早晨问候，与客人沟通，及时汇报情况。 认真处理好客户的订房、订餐等业务预订，落实到位，诚恳耐心地做好沟通工作，给客人一种信任感，从而建立长期合作关系。 积极参与酒店筹办的各项促销活动。 协助收集有关信息，促进经营。 完成有关营销文件，与客户签订商务户口、旅行社协议，拓展酒店的业务。 每天整理各片，列入名录，归类存档。 完成营销部经理布置的其它各项工作任务。5、营销文员岗位职责 协助部门经理处理营销部业务和行政工作。 做好部门会议记录，整理打印好后报送部门经理和有关领导。 负责部门的业务及行政档案，分类存放，收集市场信息。 负责部门的日常事务。 协助部门经理协调与各部的工作关系。6、美工主管职责 直接对部门经理负责，组织美工室工作人员进行美工设计、制作。 独立完成重要的美术设计、制作。 主持制订美工室管理制度、设计和作业流程，并督导下属认真执行。 审核制品质量维护酒店的格调和声誉。 定期培训、评估、考核员工。 随时掌握国内外有关信息，建立美术资料库，保持设计、制品的合理 性、创新性。 7、美工职责 完成酒店美术制作任务，如宴会会场布置，大型广告及 vip 用品设计制造等。 妥善保管、节约使用各种美工工具、颜料等，定期进行用料统计，以便部门成本核算。 同时做好资料搜集、整理、分析、存储工作。 营业部的部门性质服务质量的标准、设备设施的良好、员工的心态动态、市场的方向把握、营业品项的添减、营业成本的控制，那么营业部经理的岗位职责是什么？ 一、接受总经理的督导，直接向总经理负责，贯彻企业各项规章制度和总经理的工作指令，全面负责营业部的经营和管理。 二、根据企业规章制度和各设施项目具体情况，提出部门管理制度和领班的具体工作任务、管理职责工作标准，并监督实施，保证部门各项休闲娱乐设施及各项管理工作的协调发展运转。 三、分析各设施项目的客人需求、营业结构、消费状况及发展趋势，研究并提出部门收入成本与费用等预算指标，报总经理审批。纳入企业预算后，分解落实到各设施项目，并组织各级主管和领班完成预算指标。 四、研究审核各设施项目的服务程序、质量标准、操作规程，并检查各设施项目各级人员的贯彻实施状况，随时分析存在的问题，及时提出改进措施，不断提高服务质量。 五、根据市场和客人需求变化，研究并提出调整各设施项目的经营方式、营业时间、产品和收费标准等管理方案。积极配合企业销售活动，配合有关部门组组织和推广等销售活动，适应客人消费需求变化，提高设施利用率和销售水平。六、审核签发各设施项目领班的物品采购、领用、费用开支单据，按部门预 算控制成本开支，提高经济效益。 七、做好各设施项目领班工作考核，适时指导工作，调动各级人员积极性。随时搞好巡视检查，保证营业部各设施项目管理和服务工作的协调发展。 八、制定部门各设施项目