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情商三大要素 情商是随着心理科学的发展而出现的一个概念，它的提 出与完善经历了一个过程。首先它得益于多元智力理论一说，多元智力理论的先驱美国哈佛大学心理学家加登纳认 为，人类的智慧至少应包括七种不同的能力，即语言智能、 数理逻辑智能、空间智能、音乐智能、体态智能、内省智能 和人际智能。后两种智能成为情绪智力理论的直接来源。20 世纪 90 年代初，美国心理学家彼得 萨洛维和约翰?迈耶提出了情绪智能的概念，他们把情绪智能界定为对情绪的知觉 力、评估力、表达力、分析力、习得力、转换力、调节力， 涵盖了自我情绪的控制调整能力、对人的亲和力、社会适应 能力、人际关系的处理能力、对挫折的承受能力、自我了解 程度以及对他人的理解与宽容等等。 在前人研究的基础上，美国哈佛大学心理学教授丹尼尔戈尔曼于 1995 年正式提出了“情商”（EQ）的概念。当时戈尔曼目睹美国社会现状，认为在高度物质文明的外表下潜 伏着深重危机，吸毒、犯罪、色情、暴力等案件急剧上升， 尤以青少年犯罪情况为甚。于是他积极寻求医治上述社会病 症的良方，经过多年深入研究终于提出一套基于 EQ 的解决办法。他认为，人们首先要认识 EQ 的重要性，改变过去只重视 IQ、认为高 IQ 就等于高成就的传统观念。他通过科学论证得出结论：“EQ 是人类最重要的生存能力”，人生的成 就至多 20%可归诸于 IQ，另外 80%则要受其他因素