售楼员个人工作总结.docxVIP

售楼工作总结 ——刘晓娟 一年来，在公司领导正确领导和同事大力支持下，我不 断加强业务知识学习，不断从实践中总结经验，取得了一定 的销售成绩。现将一年工作总结如下： 一、 加强基本楼房理论学习，提升理论水平。书山有 路勤为径，学海无涯苦作舟。没来售楼处之前，我对房地产 方面知识可以说是一无所知。对于新的环境、新的事物都比 较陌生，在公司领导和同事的帮助下，认真学习基本楼房理 论，很快了解到公司的性质及房地产市场，明白了置业顾问 的真正内涵以及职责。 二、加强售楼业务知识学习，提高工作能力。积极学习 售楼方面业务知识，了解房地产市场行情，准确掌握了楼房 户型、面积、单价等情况。用基本楼房理论指导自己实践工 作，用熟练业务知识取信客户，开阔了视野，锻炼了自己， 达到了本职工作的要求。 三、坚持客户就是上帝理念，提高销售成绩。售楼看似 简单，但做好很不容易。一要坚持不懈，不放弃任何一个客 户。销售中我始终把客户当作自己的朋友，时刻保持热情的 微笑，耐心跟客户进行沟通，拉近与客户的距离，让客户有 种备受关注的感觉。二要耐心聆听，不要以貌取人。销售中 针对客户提出的各种各样的疑问，我都认真聆听，从不以貌 取人，从而掌握客户真实信息，把握客户心理。三要保持热 情，不半途而废。销售中我始终保持热情、热诚的态度对待 每一位客户，脚踏实地的跟进客户。同时，我 经常回访老客户、挖掘潜在客户，争取带来新客户，并从中 获得更多客户信息和市场行业信息，使我们的工作成绩能更上 一层楼。 总结一年来的工作，虽然增长了一些见识，卖了几套楼, 但仍存在很多问题和不足，业务知识有待提高，售楼方法有 待改进，售楼技巧有待于提高。 下一年工作中，我一定在总结今年工作经验基础上，以 一个积极、饱满的精神状态来迎接自己的工作，从而赢得更 多的收获。 1、加强业务方面的学习，多看书、多上网查阅相关资料， 开拓视野，丰富知识；与同行们交流，学习更好的方式方法。注 重销售技巧的培训与锻炼，把专业知识与销售技巧相结合。 2、继续做好市场调查，分析周边各楼盘的优劣势，做详细 对比表，做到知己知彼，百战不殆。 3、及时向主管领导汇报工作情况，经常与同事沟通感情， 探讨经验。保持健康乐观积极向上的工作态度，与同事和睦相 处。 4、树立先做人再做生意理念，全力帮助解决客户遇到的困 难。经常回访老客户、挖掘潜在客户，争取带来新客户，并从中 获得更多客户信息和市场行业信息。 5、时常总结经验做法，查找工作不足，以提高自身素质和 水平。