浅谈我是如何走上了销售运营之路2706.pdfVIP

我是怎么走上了销售运营之路 首先，做个自我介绍，自毕业后，第一份工作便是互联网编辑，也算是编辑出身吧，入 职 3 个月后，由于表现出色，提升为做项目小组长，便开始了接触到项目推广，SEO 优化， 所以说对于销售运营岗位也算是半路出家； 大概事情是这样的，18 年初，进入到一家新的企业，岗位是 SEO 运营推广，大概入职初 期，做了一个月的优化推广方案，运营策略，后由于。。。。。，然后被领导拉去，便走上了销售 运营的这条路，起初也是一点点摸索，各种取经，但是目前国内市场，销售运营岗位的设置 比较有限，，需要理清工作职责，范围，详细到标准化操作流程，还是很难的，尤其是当时在 想与销售团队的销售总监岗位有什么不同，有什么区别，这个问题一直在脑海里挥之不去，， 一直也成为了我要去把这些线捋清楚的理由，我便进入了销售运营的探索之路； 一开始的背景是协助领导做相关业务部门工作，提升销售业绩，所以也就认为设定了销 售运营岗位，是公司领导出于对业务部门做个衔接性的角色，连接了业务前线，与后线，但 是起初的工作内容，可以用一个词来形容，那就是销售的 “保姆”，就是各种打杂，对于销售 的需求有求必应，不仅包含业务支持，还要负责理解他们的思想，他们的情绪，以及他们工 作的环境是否舒适，还要给他们开疆扩土，并送钱给他们，虽然一脸蒙圈，但是做起来这些 事情感觉还蛮有意思，与一大圈的人打交道，包含公司等其他部门，重点在于财务，人事， 品牌等相关部门，这期间一直跟着领导慢慢摸索，也带着我慢慢梳理工作职责，范围，内容； 所以对于一开始销售运营工作，算是牵着鼻子走的状态； 后来做销售运营，竟然发现了和之前做互联网运营有点有相通之处，【完全个人感觉哈】 比如，制定相关激励政策，首先要了解 目前销售业绩现状，找出问题点，关键指标因素，相 关考核制度，以及公司 目标，当下重点方向为导向，然后制定出如何激励销售，从哪些点激 活他们，提升业绩额，这就好比做活动运营类似，要了解活动背景，活动 目的，活动 目标， 活动效果，哪些关键性指标呈现活动结果，你的活动 目的是为了拉新，促活，还是转化等； 只是面向的群体不一样，销售运营更多的是面向销售，互联网运营更多的是面向用户； 销售运营实际上就是所有工作动态都是以围绕业绩 目标为核心展开各项工作内容，比如 制定业务策略，挖掘数据价值，协调其余财务，人事，技术等职能部门，解决业务痛点，提 供业务支持，进行市场调研，竞品分析，说是前线吧，做的是职能岗的工作，说是后线吧， 又处处离不开销售性质；很长一段时间搞不懂自己到底属于前线还是后线，不过对我来说无 所谓，主要是工作内容得心应手；后来也弄明白了销售运营与销售总监角色的区别，有些小 公司，销售业务人员较少，自然而然销售总监或者管理者便充当了销售运营的角色，但是由 于目前企业的业务发展迅速，销售人员增多，销售运营工作又需要大量的数据分析，业务策 略制定，业务支持，市场调研等，自然销售总监力不从心，也就需要这么一个角色，承担此 项重任，担任作战参谋部，提供进攻市场的各种作战方案，这就是目前我的角色了； 以上就是我如何进入到销售运营之路的过程，也是慢慢从中摸索进步，并制定了企业内 部相关销售运营流程手册，希望将我入门-了解-熟悉-精通等一系列流程所经历的所见所闻所 感所获能够帮助对此有兴趣的人；