国家开放大学管理案例分析期末考试复习资料（部分）.docx

1 国家开放大学管理案例分析期末考试复习资料(部分) 1. (多选)在提出方案表述观点的过程中要注意措辞得当、表述简明，避免使 用 ( ABD) 这样的词。 A.我认为 B.我觉得 C.分析结果 D. 别人以为 2. (多选)迈克尔、波特教授在他的产业竞争结构分析框架基础上，提供了 3种可供选择的一般性竞争战略，分别是 (ABC) A.成本领先战略 B.差异化战略 C.集中化战略 D.复合型战略 3. (多选)按教学用途，管理案例分为 (ABCD) 几类。 A.引导型案例 B.实务操作型案例 C.辩论型案例 D.角色扮演型案例 4.多品牌战略会增加广告宣传费用，造成营销资源的分散，推出全新的品牌， 就需要更高的营销成本。 A A.对 B.错 5. (单选)案例教学中，老师有自己的角色定位 (A) A.导 演 B.演 员 2 C.领导者 D.观 众 6. (A) 是决策权在组织系统中较高层次的一定程度的集中。 A.集 权 B.分权 C.分权与集权 D.偏差 7. (单选)案例教学中，学生有自己所应当的角色 (A) A.演 员 B.导 演 C.群众 D. 观察者 8. (C) 又称为非常规决策、例外决策，指的是具有极大的偶然性和随机性， 又无先例可循且有大量不确定性的决策。 A.重复决策 B.程序化决策 C.非程序化决策 D.风险决策 9. (多选)对管理人员的贡献考评包括 (CD)。 A.心理素质考评 B.业务能力考评 C.达标绩效评价 D.管理绩效评价 10.集权则是决策权在组织较低层次一定程度的分散。 B 3 A.对 B.错 11. (ABCD) 属于定性决策方法。 A.德菲尔法 B.环比法 C.头脑风暴法 D.淘汰法 12.一个案例分析往往有一条分析的主线。 A A.对 B. 错 13.案例撰写中，无需考虑案例的篇幅，越长越好。 B A.对 B.错 14. (单选)述职报告是对管理人员进行考评的一种方式，它属于( D)。 A. 上级考评 B. 群众考评 C. 专家考评 D. 自我考评 15.撰写的案例对于管理教育只要有启示意义就行，不一定要有前瞻性，无 需考虑时效性。 B A. 对 B.错 16. (C) 和文献法结合起来使用更有效，这样可以起到优势互补的作用。 4 A. 调查法 B.讨论法 C. 访谈法 D. 问卷法 17.如果一个组织寻求的是在目标市场上有成本优势，那么它寻求的是差异 化战略。 B A.对 B.错 18.1S09000族标准在过程方面规范质量管理主要是从根据市场调研确定产 品、设计产品、采购原材料，到生产、检验、包装和储运等，其全过程按程序 要求控制质量，并要求过程具有标识性、监督性、可追溯性。 A A.对 B.错 19.按照决策的重要程度不同，可以将其分为。 (ABC) A.战略性决策 B.战术性决策 C.业务性决策 D.资金性决策 20.以下 (ABCD) 都是事业部制组织结构的另外名称。 A.联邦分权化结构 B.M 型结构 C.斯隆模型 D.产品部式结构 21.评价标准的制定，必须围绕政策目标。 A 5 A.对 B.错 22. (多选)关联多元化的优势有利于发挥企业在 (ABC) 等方面的优势。 A.生产技术 B.销售网络 C.顾客忠诚 D.价格 23.集中化战略是中小企业较为适宜的战略选择。 A A.对 B.错 24.考评管理者的领导能力和影响能力主要通过向(C) 获取信息。 A.关系部门 B. 上级部门 c. 下级部门 D.主管部门 25.大型的跨国公司多采用网络型组织。 B A.对 3.错 26.项目计划书的内容包括 (ABCD ) A.项目目标 B.项目范围说明 C.项目进度计划 D.项目预算 6 27.管理过程中的服务蓝图里包含的行为有 (ABCD)。 A.顾客行为 B.前台员工行为 C.后台员工行为 D.支持活动 28.发展型战略也称为 (A)。 A.扩张型战略 B.稳定型战略 C.收缩性战略 D.波动性战略 29.纲领性是战略管理的特征之一。A A.对 B.错 30 . (多选)矩阵型的组织是()和()的混合体。 AB A.职能型 B.项目型 C.结构型 D.复合型 31.只有通过付诸实施，才能检验决策是否合理有效，才能最终实现决策目 标，解决实际问题。 A A.对 B.错 32.创新性变革是大规模的高压力变革，变革代价很大， 一旦成功，对组织 的前途具有决定性的影响。 B 7 A.对 B.错 33.期望理论是美国心理学家佛鲁姆于1964年在《动机与人格》 一书中提出 来的。B A.对 B.错 34.一个好的管理案例不仅需要大量的实际调研，而且还需要系统的分析和 好的文字组织。 A A.对 B.错 35. (多选)组织文化的内容包括()两大部分。 AB A.显性内容 B.隐性内