国家开放大学个人与团队管理期末考试复习资料（部分）.docx

1 国家开放大学个人与团队管理期末考试复习资料(部 分) 为了使团队之间融洽相处，团队之间要分享彼此的目标和计划，对此做法不正 确的是()。 A 确保各方的人员配置相同 B.确保各方的目标相互协调 C.确保各方计划相互协调 D.充分理解对方的观点 答题情况：正确答案： A 当组织文化和员工个性发生冲突的时候，领导者做法不正确的是()。 A. 注重倾听 B.允许任何个性存在 c.强调文化 D.确定团队有支持型的环境 答题情况：正确答案； B 你答对了 5 六顶思考帽法作为处理分歧与误解的方法之一，在实际应用中其一般采用的 步骤，说法不正确的是() A.白帽：陈述问题的事实 B.绿帽：提出解决问题的建议 C.黄帽：列举优点 D.蓝帽：对各项选择方案进行直觉判断 答题情况：正确答案： D 小新所在公司的车间里噪音很大，照明和通风条件也很差，员工们都很不满 意，刘经理被公司派去解决这个问题，他在()上下手解决这个问题。 2 A.工作条件 B.福利待遇 C.薪酬水平 D.组织文化 答题情况：正确答案： A 小刘所在的团队强调工作高于一切，要求成员能够迅速地应对变化，由此可 见他所在组织的组织文化类型是()。 A.权力文化B.角色文化. c.任务文化D.个人文化 答题情况：正确答案： c 随着科技的发展，团队召开会议的方式也变得多种多样。小蒋所在的公司员 工经常使用电子邮件、 MSN 和 BBS 等方式交流，这种方式属于()。 A.电话会议B.网络会议C.视频会议! D.面对面会议 答题情况：正确答案： B 小陈在工作中具有合作精神，肯承认自身的弱点，听取别人的意见，这表明 他是一个()。 A.好斗的人 B. 消极的人 c. 自卑的JⅡ D.自信果断的人 答题情况：正确答案： D 迁就是面临冲突时可采取的方式之一。关于迁就的方式，说法正确的是()。 A.推迟冲突的解决 B.虽不能得到很好的解决结果，但人人都能有所收获C.因为没有争论，所 3 以结果可能很差 D.能快速获得结果，但如果处理不好，则浪费时间答题情况：正确答案： C 世界人口趋于老龄化，老年人数量不断增加，使企业不得不做出调整和变化， 人口老龄化的问题属于企业的()环境DA. 经济B.社会文化c.政治D.生态环 境. 答题情况：正确答案： B 在培训结束后，要对学习效果进行四个层次的评估。在培训活动结束相当长 的一段时间后，需要进行评估的内容不包括 A.团队整体效率提高了多大幅度 B工作中的错误率减低了多少 c.成员的工作效率提高了多少 D.教师的授课条理是否清晰 答题情况：正确答案： D 企业文化包括不同的类型，关于角色文化，正确的描述是(). A.员工必须完全适应领导，根据领导的指示执行任务! B.工作高于一切，团队成员必须迅速应对变化的组织! C.主要关注的是个人， 一群专业人士常常集合在一起发展和提高自己的个人 目标. D.组织体制往往具备详细的工作描述、程序手册、明确的职责、等级性的职 业发展道路答题情况：正确答案： D 根据PEST 分析法，人民消费结构和消费水平属于组织的()环境。 A. 技术 B. 经济 C. 社会文化 4 D.政治法t | 答题情况：正确答案： B 人们经常找一些借口来逃避学习，这是一种学习障碍，不属于学习障碍的是 ()。 A.小季认为去年的培训对工作没有用，所以今年就不去参加了 B.作太忙了，认为自己没时间学习 C小齐很胜任现在的工作，但他觉得学无止境，所以常常参加培训来提高自 己 ! D.小夏是一名会计，他习惯使用算盘，对计算器等工具的学习很抵触答题情 况：正确答案： c 妨碍学习的障碍有很多，不属于学习障碍的情景是()。 A.姗姗工作很忙，但还是坚持每天4个小时的课程培训 B.小丽的1作忙，她觉得自己根本没有余的时间参加学习. C.小牛参加了公司的管理技巧培训，他觉得培训效果很差，对自己没有什么 帮助，对此后的培训都不感兴趣 D.王立在公司里很受重用，领导交办的任务都完成得很好，他觉得自己能力 足够，没有必要再学习! 答题情况：正确答案： A 工作报告是组织进行工作沟通的有效渠道，工作报告的三种形式不包括()。 A.从上到下形式 B. 从中间到上下形式 C.从下到上形式 D.平级形式 案例14:资料一：几个月之前，云帆受公司委派，参加过一次培训，学习 如何主持会议以及如何使会议更为有效。尽管他喜欢这个培训课程，但却觉得 5 对他的工作没有用处。 就在上个月，云帆作为事故调查团一员参与一个很棘手的案件的审理。云帆 的职责之一是主持调查团全体成员的讨论。在成员的讨论中，他过去学习过的 培训课程突然出现在脑海里。结果，在两天的讨论会中，他几乎用遍了那次培 训中学到的各种技巧。从此以后，他一直在工作中使用这些方法，他认为这个 课程对他来说简直