社区卫生健康管理团队建设.pptVIP

这一步骤是一个新的发展曲线的开端，具有如下特点： 共同的愿景和目的观念是被分享的 沟通是开放的 信任度达到高的层次 团队成员分担领导责任 工作程序是灵活有效的 杰出的才干被综合来提高整个团队的绩效 团队具有灵活性和适应性并且对改进是开放的 思想超越现有的参照标准范围而增加新的精力与激情 5.转换期 第二十八页，共四十八页。 这是一个衰落的步骤，在这里团队没有认识到需要激活和创新，具有如下特点： 缺乏激动人心的共同愿景和目的观念 信任和相互尊重和开放的沟通都开始褪减 工作的程序开始变得低效 团队的思想和变化被限制在现有的参照标准范围内 6.服从期 第二十九页，共四十八页。 如何成功走过团队发展的各个阶段 团队成员清楚各个阶段，并共同努力克服潜在的影响成功的障碍 培养和维持共同愿景和对目标的认同感 寻找革新的做事方法 公开讨论遇到的问题，并达成解决的共识，然后继续前进 团队中每个成员要明白和分享自己的专长和技能 无论是在顺利还是困难时期，均要信任团队成员并互相尊重 灵活、舒适、公正、愉快、开放，并有大量的沟通、沟通、沟通 第三十页，共四十八页。 (二）团队的形成途径 任务为导向的途径 角色界定途径 人际关系途径 价值观途径 社会统一性 途径 第三十一页，共四十八页。 1.以任务为导向的途径 明确团队的任务以及每个团队成员能够对任务的完成所做的贡献 团队的任务 成员的工作 第三十二页，共四十八页。 2.角色界定途径 角色界定是团队建设的主要任务，它为建立团队确立了基本框架 角色界定 位置、角色和责任 贡献的方式 第三十三页，共四十八页。 （1）团队角色 角色 行动 特征 协调者 阐明目标和目的，帮助分配角色、责任和义务，为群体做总结 稳重、智力水平中等，信任别人，公正，自律，积极思考，自信 决策者 寻求群体进行讨论的模式，促使群体达成一致，并作出决策 有较高的成就，极易激动，敏感，不耐心，好交际，喜欢辩论，具有煽动性，精力旺盛 策划者 提出建议和新观点，为行动过程提出新的视角 个人主义，慎重，知识渊博，非正统，聪明 监督评估者 分析问题和复杂事件，评估其他人的贡献 冷静，聪明，言行谨慎，公平客观，理智，不易激动 支助者 为别人提供个人支持和帮助 喜欢社交，敏感，以团队为导向，不具决定作用 外联者 介绍外部信息，与外部人谈判 有求知欲，多才多艺，喜爱交际，直言不讳，具有创新精神 实施者 强调完成既定程序和目标的必要性，并且完成任务 力求完美，坚持不懈，勤劳，注意细节，充满希望 执行者 把谈话和观念变成实际行动 吃苦耐劳，实际，宽容，勤劳 第三十四页，共四十八页。 （2）领导者的团队角色 模式 类型 典型特征 积极特征 能容忍的弱点 内部过程模式 监督员 清醒、理智、谨慎 判断力强；分辨力强；讲求实际 缺乏鼓动力和激发他人的能力 完美主义者 勤奋有序；认真；有紧迫感 持之以恒；理想主义；追求完美 常拘泥于细节；不洒脱 第三十五页，共四十八页。 模式 类型 典型特征 积极特征 能容忍的弱点 开放系统模式 创新者 有个性；思想深刻；不拘一格 才华横溢；富有想象力；智慧；知识渊博 高高在上；不重细节；不拘礼仪 信息者 性格外倾；热情；好奇；联系广泛；消息灵通 有广泛联系人的能力，不断探索新的事物；勇于迎接新的挑战 事过境迁，兴趣马上转移 第三十六页，共四十八页。 模式 类型 典型特征 积极特征 能容忍的弱点 人际关系模式 协调员 沉着；自信；有抑制力 对各种有价值的意见不带偏见地兼容并蓄，甚为客观 在智能及创造力方面并非超常 凝聚者 擅长人际交往；温和；敏感 有适应周围环境及人的能力；能促进团队的合作 在危急时刻优柔寡断 第三十七页，共四十八页。 3.价值观途径 团队建设的核心是团队成员间就其应用于工作中的共同价值观和原则达成一致。 目标和工作 共识 个人行为 第三十八页，共四十八页。 4.人际关系途径 假设：如果人们能够充分地互相理解，他们就会有效地共同工作 基本原则：公开，坦诚地讨论群体内部关系与冲突会形成相互信赖的气氛，并因此建立起有效的团队工作 目的：确保团队成员能够以诚实的私人方式进行相互交往 第三十九页，共四十八页。 社区卫生健康管理团队建设 彭 迎 春 首都医科大学卫生管理与教育学院 第一页，共四十八页。 主要内容 第一部分 理解团队 一、认识团队 二、团队的定义 第二部分 组建团队 一、团队的组织 二、团队的形成 三、团队的领导 第三部分 如何看待团队冲突 第二页，共四十八页。 一、理解团队 1.团队的定义 2.团队的类型 3.团队的特征 4.团队的意义 第三页，共四十八页。 一、团队的定义 “一个团队由少量的人组织，这些人具有互补的技能，对一个共同目的、绩效目标及方法做出承诺并彼此负责。” 第