药品促销员技巧.pptxVIP

提 纲;第一部分 认识消费者;二、消费者的类型及应对办法：;冲动型消费者特点： 1、易受广告影响； 2、购买目的不明确； 3、相信广告宣传； 4、喜欢新产品和流行产品。 ;疑虑型消费者特点： 1、性格内向，行动谨慎； 2、对产品，疑虑重； 3、询问、挑选时间长；;情感型消费者特点： 1、购买行为受情绪和情感支配； 2、比较容易接受导购人员的建议； ;随意型消费者特点： 1、乐意听取建议； 2、不会过多地挑剔； 3、经济条件好；;专家型消费者的特点： 1、自我意识强，自认为自己的观念绝对正确； 2、认为促销与顾客是对立的利益关系； 3、爱表现自己的知识水平； ;挑剔型消费者特点： 1、顾客的主观意识较强，往往带有某种偏见； 2、爱自我表现； 3、有的纯属无礼取闹。 ;第二部分 顾客购买行为;二、各阶段对应的促销要点：;联?? 商品提示： 试探性发问，以探测顾客欲望的大小及方向。 欲望 商品说明： 1、说明你所推荐药品的特性，为什么最适合该顾客； 2、先问顾客以前的用药习惯，再一一说明其它品种的缺陷与局限；;满足 送客 ;第三部分 促销技巧;三、与竞品促销员面对面： 1、搞好与店经理、营业员的客情关系，帮你推销； 2、争取第一个与顾客说“您好”； 3、搞好与竞品促销员的关系，适当帮助她推销； 4、不诋毁竞品，突出自己的产品的优势； 5、发现竞品诋毁我产