第五章：休闲体育项目策划与运营管理.pptxVIP

第五章 休闲体育项目策划与运营管理学习目标了解休闲体育项目的组织者的类型和作用；了解休闲体育项目策划的过程；了解休闲体育项目营销的过程以及为了取得良好的绩效，休闲体育活动如何针对目标市场进行系统的定位；了解评估和执行休闲体育项目预算计划所需要的内容。第一节 休闲体育项目组织休闲体育组织环境与文化休闲体育活动组织休闲体育组织人才培养休闲体育活动组织者 （一） 政府类组织 （二） 教育组织 （三） 单位内组织 （四） 社会组织 1、正式体育社团2、非正式体育小团体（五） 商业组织 供应商客户投资人利益群体合伙人外部影响人人员休闲体育组织的外部环境“外部环境”指的是组织之外能够对该组织的绩效产生影响的因素和力量。外部环境包括经济因素、人口因素、政治法律因素、社会文化因素、技术因素。休闲体育项目中的利益相关者（stakeholder）通过外部环境与组织发生关系并对组织形成约束和挑战。利益相关群体在组织中拥有切身利益，或是能够被组织采取的行动显著影响。休闲体育组织的内部文化组织文化是组织成员共有的能够影响其行为方式的价值观、原则、传统和做事方式。组织文化会影响管理者如何进行计划、组织、领导和控制。组织文化的维度关注细节期望员工表现出精确性、分析和关注细节的程度成果导向管理者关注结果或成果，而不是如何取得这些成果的程度员工导向管理决策中考虑结果对组织成员影响的程度团队导向围绕团队而不是个人来组织工作的程度进取性雇员富有进取性和竞争性而不是合作性的程度稳定性组织决策和行动强调维持现状的程度创新与风险承受力鼓励员工创新并承担风险的程度休闲体育组织文化创新的文化(1) 挑战和参与(2) 自有(3) 信任和开放(4) 创意时间(5) 乐趣/幽默(6) 冲突解决(7) 辩论(8) 冒险休闲体育组织文化２.响应顾客的文化(1) 雇佣的而员工具有友善、专注、热情、耐心、善于倾听等与顾客服务相一致的性格和态度。(2) 工作环境没有僵化的规章制度和程序，以使员工在满足顾客需求时拥有尽可能多的自主权。(3) 向为顾客服务的员工授予权限，使他们可以在日常工作活动中作出决策。(4) 通过在产品知识、倾听技能和其他行为节能方面的持续培训来降低工作的不确定性，让为顾客服务的员工明确能够做什么不能做什么。(5) 清晰、明确地阐述组织对顾客服务的承诺，即便它超出了员工常规的工作要求。休闲体育组织文化３.职场精神：在这种文化中，组织的价值观提倡员工通过在集体环境中从事有意义的工作来获得对目的的感知。拥有职场精神的组织具备以下文化特征：(1) 强烈的目的感。(2) 对个人发展的关注。(3) 信任和开放。(4) 员工授权。(5) 对员工意见的包容。 休闲体育组织人才培养（一） 员工配备 １.兼职员工：这类员工可能是时薪工作人员或者实习生。他们通过项目开展或体育场馆直接接触到项目的参与者。２.初级员工：初级员工是直接接触体育活动项目的参与者，并且为他们提供服务的工作人员。３.项目管理人员４.管理层５.可选岗位：这类岗位一般从事顾问或者志愿者服务 休闲体育组织人才培养（二） 能力培养１.培训形式(1) 在职培训(2) 职业培训(3) 外部培训２.培训内容(1) 组织能力(2) 策划能力(3) 公关能力(4) 创新能力 第二节 休闲体育项目策划确定目标概念设计0102可行性研究03执行策划方案策划文书方案0504确定目标 在明确活动的内容和特点之前，确定活动的目的非常重要。为了确定项目目标，首先应该了解开展活动项目的组织的理念和目标。不同的组织机构有不同的理念，而机构的理念会影响到所有工作人员的决策和行动。 活动项目的目标应该是明智（SMART）的，它们具有特定性（Specific），可衡量性（Measurable），可行性（Achievable），现实性（Realistic）和及时性（Timely）。概念设计020301成本估算时间选择活动内容040506场地安排参与人员市场推广可行性研究成本效益评估：确定谁负责实现目标（短期或长期）以及所涉及的时间。尽可能确定所需资源及其来源——包括财务，人员，设施，设备，营销，服务等，以及所涉及的付款时间。考虑任何项目竞标流程标准和所需的财务能力。确定所涉及的合作伙伴关系的性质和时间。确定之前未识别的其他合作伙伴，尤其是那些可以提供财务支持的合作伙伙伴活动实施，执行和评估要求和时间安排。根据这些要求做预算。可行性研究休闲活动项目策划的一个重要目的是确立活动在市场中的位置，而市场是存在竞争的。可行性研究还必须对市场的竞争环境和自身的优缺点进行分析。情境分析法：SWOT分析法Strength（优势）：组织内部力量Weakness（劣势）：组织内部弱点Opportunities（机会）：外部有利事物Threats（威胁）：外部不利事物策划文书方案研