将策略转化为行动和业绩评估.ppt

计划日程范例 J F M A M J J A S O N D individuals departments strategy committee management team executive corporate planning finance board quarterly BSC review develop performance agreements budgets strategic planning conference quarterly scan review performance review departmental BSCs businessplan financialreporting strategic planning conference quarterly management board board meeting annual increase annual bonus * 第一百二十五页，共一百四十五页。 “有效计划的真正目的在于改变决策者心中的思维模式，而不是为计划而计划.” Arie de Geus (H.B.R., March-April 1988) “‘策略计划是提出问题（posing questions） ，而不是回答它们.” Richard Pascale (Managing on the Edge, Chapter 3) * 第一百二十六页，共一百四十五页。 “If you don’t know where you’re going any road will take you there.” * 第一百二十七页，共一百四十五页。 我们已经讨论的问题? 理论和利益 概念 方法 * 第一百二十八页，共一百四十五页。 创建顶级的BSC 确认策 略架构 确认关 键目标 Define Critical Success Factors Strategic Linkages 建立业绩测评指标 设定任务Establish Performance Targets Refine, Validate and Communicate Measurements and Targets Executive interviews Workshop #1 Workshop # 2 Workshop # 3 Key Deliverables Framework of performance measures Management team consensus and understanding Implementation plan including technology and dependencies on other  enablers eg rewards Education/communication strategy and materials 7-10周 1-2 Weeks 2-3 Weeks 2-3 Weeks 2 Weeks Ongoing The timeline is event driven; executive time is typically the determining factor * 第一百二十九页，共一百四十五页。 方法概览 学习和改进. 为保持核心竞争能力力: 我们必须改进哪些核心能力? 需要学习哪些新知识? 业务流程. 为取得成功，我们必须擅长哪些核心能力和业务流程? 顾客 达到财务目标: 我们想在市场中取得何种影响（ impact）? 如何取得顾客满意? 财务 股东价值何在? 股东价值目标如何体现为财务目标和成果? * 第一百三十页，共一百四十五页。 方法概览 学习和改进. 为保持核心竞争能力力: 我们必须改进哪些核心能力? 需要学习哪些新知识? 业务流程. 为取得成功，我们必须擅长哪些核心能力和业务流程? 顾客 达到财务目标: 我们想在市场中取得何种影响（ impact）? 如何取得顾客满意? 财务 股东价值何在? 股东价值目标如何体现为财务目标和成果? What future levers of performance can we measure drive here … … that will ultimately be reflected in results here? * 第一百三十一页，共一百四十五页。 A Good Balanced Scorecard Tells The Story of Strategy CSFs和绩效测评指标在四个视角的运用 为满足股东， 我们必须…... 如何取得 客户的青睐? 我们必须擅长的? 怎样达到持续发展 和创造价值? 财务视角