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人力资源管理实用工具——员工关系管理——员工服务与支持
版权所有：北京未名潮管理顾问有限公司
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人力资源管理实用工具
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销售团队管理（工具）
销售团队管理
（工具）
模块七：员工关系管理
模块七：员工关系管理
员工满意度调查问卷
员工满意度
调查问卷
员工服务与支持
员工服务
与支持
员工满意度调查问卷
研发：北京未名潮管理案例研究中心
（本问卷内容摘自《企业文化建设实务》，中国人民大学出版社，作者：叶坪鑫、何建湘、冷元红。）
说明：本工具主要适用于员工成长与发展激励工作模块中的员工满意度调查。员工成长与发展激励是指从员工的薪酬待遇、学习成长、职业发展、组织公平感、参与管理等方面，给予员工帮助与支持，同时，要求积极开展员工满意度调查，并不断提升员工满意度。
此调查问卷参照了“工作描述指数量表”、“明尼苏达工作满意调查量表”等员工满意度调查量表，并结合企业文化咨询、人力资源管理咨询等实践活动，主要从“工作本身、工作回报、工作环境、工作群体、企业经营”五个维度，引导员工对工作满意度进行客观的评估。其中，每个维度包含20道题目，本份问卷共100道题目。具体评估方法，则是采用利克特五分等级量表来进行评价，即非常不满意、不满意、一般、比较满意、非常满意。
此问卷内容相对全面完善，可作为模板使用，但建议企业在使用之前，根据自身特点以及实际需求适当增减其中的题目内容。
下面是有一些关于你目前工作的陈述。仔细阅读这些陈述，判断你对句子中所描述的关于你目前工作的某方面是否满意，然后进行评价：
5=非常满意? 4=比较满意 3=一般 2=不满意 1=非常不满意。
请在各问题后面的最能代表您看法的一个数字上画勾。
注：
1.请根据自己的实际想法独立作答，不必讨论。答案没有正确与错误之分。如果您不了解某一个问题或觉得这个问题与自己无关，可以跳过此题。（本问卷全部为单选，复选无效！）
2.后面部分为开放式答题，请如实填写即可，或不填。
3.最后一部分为个人资料，请认真、完整填写，不要漏填。
工作满意度评估
5
4
3
2
1
非常满意
比较满意
一般
不满意
非常不满意
表37：员工满意度调查问卷评分题项
序号
工作现状描述
满意度评估
非常
满意
比较
满意
一般
不
满意
非常不满意
一、工作本身
1
公司目前提供给我的工作符合自己的期望。
5
4
3
2
1
2
在工作过程中我经常感到很紧迫。
5
4
3
2
1
3
我认为我的能力得到了充分的发挥。
5
4
3
2
1
4
我很喜欢目前公司提供给我的工作。
5
4
3
2
1
5
公司提供我很多的学习和进修机会。
5
4
3
2
1
6
我接受的培训正是我所需要的，对我能力提升帮助较大。
5
4
3
2
1
7
我清楚地了解我工作的职责和任务。
5
4
3
2
1
8
在工作中，若有重大的事情会影响我的工作，经常会有人征求我的意见。
5
4
3
2
1
9
有些属于我的职权范围内的工作我却不负责，而有些不属于我工作职责的事情总是被分配给我。
5
4
3
2
1
10
必要时，我可以根据自己的实际情况，灵活地调整个人工作日程。
5
4
3
2
1
11
我有权制定必要的方案，以便工作的开展。
5
4
3
2
1
12
目前的工作对我来说很有挑战性。
5
4
3
2
1
13
目前的工作压力我是可以承受的。
5
4
3
2
1
14
工作压力主要来自任务太重、难度太大。
5
4
3
2
1
15
工作压力主要来自个人兴趣与任务不同。
5
4
3
2
1
16
工作压力主要来自个人能力与岗位要求相差较大。
5
4
3
2
1
17
我认为自己拥有足够的能力和技巧完成工作任务。
5
4
3
2
1
18
我认为自己拥有足够的自信完成工作任务。
5
4
3
2
1
19
在公司内，我感觉还有更适合我的工作。
5
4
3
2
1
20
我很愿意接受比目前难度更大的工作。
5
4
3
2
1
二、工作回报
21
距上一次我受表扬已经过了很久了。
5
4
3
2
1
22
过去半年里，有人讨论我的进步。
5
4
3
2
1
23
当我工作取得成绩时，直接上级通常会及时给予我表扬。
5
4
3
2
1
24
在工作中，我的意
文档评论（0）