如何教导新员工新.pptVIP

阶段性目标：能够通过“观察”去发现新员工的闪亮点。 微格的两个焦点：要有针对性，要有持续性 所谓针对性是指你要有针对性的可具体化的对某一知识或技能或是销售步骤来进行微格 案例：在一店铺当中，资深导购A有一次在接待一顾客李阿姨，李阿姨是想来给她儿子买双运动鞋。在店铺里看了一会儿，A问了李阿姨想给她儿子买什么样的鞋子呢？李阿姨就说：“我那儿子今年17岁了在读高中，每天放学都要打篮球打的迟迟才回来，把我气的，说什么他都不听，真是拿他没办法” A说：“阿姨您真辛苦，我家里也是有个弟弟这会儿读高中也是很爱打篮球，经常要打到很晚才回来。所以我挺理解您这样的父母心，不过小孩爱运动其实挺好的，身体健康，人也比较开朗些，我看您儿子肯定很聪明的” 李阿姨说：“·······” A就马上推荐了一款篮球鞋，大概谈了下，李阿姨很开心的买单回去并高兴的向A道别！ 阶段性目标：了解、知道怎么去聆听和理解新同事的想法和感受。 回应的几个基础简单的语言模板（知道就行）： 1、我曾经也碰到过这种情况…2、我理解你的想法…… 3、我明白你的感受…… 4、我了解你的困惑…… * 知道一分钟推动的具体方式； 阶段性目标：能够运用这个语言模板 阶段性目标：能够运用这个语言模板 阶段性目标：能够运用这个语言模板 * 阶段性目标：能够运用这个语言模板 省略号为学员的回答，如果学员回应不出，你可以把解决方案告诉他 *