导购员职责分析和总结.docxVIP

导购员职责 导购员职责 导购员职责 导读：岗位职责 导购员职责 【篇一：商场导购员岗位职责】 1、遵守公司一切规章制度。 2、维护所在区域清洁卫生，保证饰品整齐、有序摆放。 3、熟悉商品特色、品质、结构、用料、代码等。 4、随时检查本区域商品标价签是否准确到位。 5、全面及更深层次了解负责区域的同类商品信息，丰富自己的专业知识。 6、随时检查本区域商品质量，若有发现质量问题和损坏，应及时通知店长或商场经理。 7、对本区域的滞销商品及缺货应及时向商场经理汇报。 8、不能随便答应顾客明确的送货时间，由商场经理统一安排， 遇特殊情况可向上汇报。 9、负责对售出商品检查、清洁、打包。 10、在公司规定时间内电话回访客户。 11、接到顾客投诉电话应做好记录，及时通知售后服务。 12、接待上门投诉顾客时要热情、耐心、安抚顾客情绪，并引至办公室通知售后服务或店长处理。 13、自觉加强业务学习，参加公司培训，提高销售技能。 14、对公司不周到或不合理的地方及时向上反映，不得私下议论。工作过程中的争议不得在第三者面前说是道非。 15、关心团结同事，努力进取。 16、每月底上交商场管理员一份书面总结。 17、本职责未尽事宜以公司其它规章制度为准。 【篇二：导购员岗位职责】 一、用心接待顾客，与店长同事共同完成销售目标； 二、为每一位顾客提供高品质服务； 三、定期电话跟踪目标顾客，并说服顾客购买产品； 四、做好顾客的售前、售中和售后服务； 五、准时电话回访已成交的顾客，时间为一周内； 六、耐心处理顾客的投诉、抱怨，并做好投诉记录； 七、获取并反馈竞争对手的信息，顾客信息及其他信息； 八、随时维护店内形象，确保店内形象良好； 九、认真填好各项资料记录表格； 十、积极向店长提出建设性建议； 十一、有保护现场商品安全的责任； 十二、严格遵守专卖店行为规范； 十三、按期完成商品的盘点工作，提供准确无误的数据资料； 十四、不断学习，掌握产品知识和销售技巧，提高销售能力； 十五、必要时协助同事接待顾客； 十六、服从上级领导的工作安排。 【篇三：导购员工作职责】 1、负责卖场商品的美观陈列。 2、负责卖场所辖区域的卫生清洁，引导顾客遵守卖场公共秩序。 3、负责卖场商品的物价标识和更换。 4、负责对卖场商品的品质检查，控制商品在保质期内。在保质期超出后 1/3 的商品要以书面形式上报给部门经理，再由部门经理以 同样的方式报告给进货人员并及时作出处理。 5、负责所管辖柜组内商品的退货、订货、换货工作、保修工作。 6、负责对柜组内商品中不合格品、报损商品、残次品的书面形式登记。 7、熟悉相关产品的知识，提供顾客产品咨询和相关服务。 8、负责货架排面整理、要货、补货、防损控制等工作。 9、配合商场定期与不定期的盘点工作。 10、绝对服从公司领导安排。 【篇四：导购员的工作职责】 导购员工作的核心思路： 1、全力完成既定的销售任务和领导制定的各种即时促销措施， 需具备一定的执行能力，并配合同事的销售工作，相互配合，以致达到完成自己的销售目标和店面整体的销售目标的目的； 2、熟悉并掌握产品的销售方法、基础知识以及陈列技巧，并不断总结、归纳具体产品的特点及其适应人群，以及不断更新店面的陈列状态，满足顾客需求的新鲜感，保证店面整体布局形成充满活力的氛围； 3、保证店面整体和自己所负责区域的营运状态整洁度，为销售工作打好基础工作； 4、熟悉把握自己负责品牌或区域内的货品状况，熟悉库房货品的摆放，并进行初级的货品管理工作； 5、接收来自各方的培训指导工作，不断充实自己的思路和提高自身能力； 6、保证自己的良好工作状态，注意着装要求，积极进入工作角色、抛开其他意识，集中精力完成工作； 导购员工作的具体内容： A、完成自己分内的销售工作，必须认真填写销售单据，以备开展数据统计和分析工作，同时配合同事完成销售工作； B、充分理解并熟悉掌握店面制定的各种促销方案，并执行到位， 即要在销售过程中通过每个人的口头进行宣传，进而体现出促销时期和正常销售时期的不同氛围； C、严格执行进货的工作流程：验货、出样、陈列、入库、开单、记账； D、调整店内货品的陈列状况，要定期或因新品上市以及促销活动的需求而做出合理的陈列调整，同时保证店面货品陈列的整洁度； E、整理库房货品的摆放，要考虑其她同事的协助销售工作，尽量达到规范、整洁，方便自己和她人，避免因短时间找不到货品影响销售的现象发生，并注意防火、防盗的因素； F、严谨执行返货的工作流程：收样、验货、核对、开单、出库、记账； G、制作、建立简单的库存保管帐，掌握初级的货品管理知识， 掌控自己负责品牌货品的库存； H、针对货品的款式、库存并结合具体销售状况进行分类，即畅 销、平销、滞销三类，并掌握各品类名列前茅货品的库存数量； I、掌握补货的工作技巧，避