复盘分享培训方法论汇总.pptVIP

L@L2011 Experience MIAB 原因分析： * 1、消费场景符合需求 人均消费25元，最高优惠额度10元； 对于消费者来说优惠力度比较大； 2、员工支持力度大 动之以情、晓之以理 情：小恩小惠，找共同话题，关心、探讨人生 理：利益共同体，业绩与绩效工资挂钩。 3、亲力亲为 帮助商户招揽服务客户； 提升商户及客户满意度； 第十六页，共三十九页。 总结规律： * 冰淇淋等快消饮品热销时间：PM2：30—PM4：30； 广告牌摆放的位置很关键，有效的摆放能够有效的吸引客户主动使用支付宝； 在客户付款的同时有效的提醒可以影响消费者的付款途径； 针对于没有支付宝的用户还是需要进行有效的引导下载； 主要有以下四点： 第十七页，共三十九页。 我觉得“复盘”本身其实很简单，一个事情完了，你只要有意识，然后把事情当初定的目标和现在做的情况做对比，是不是按照预定情况出现的，哪些地方没有，为什么没有，无非就是这么做。“复盘”的方式有多种多样，关键是要有这个意识，有了这个意识以后情况就会好得多。 柳传志 2005年12月25日 学习能力是什么呢？不断的总结，打一次仗，经常的“复盘”，把怎么打的边界条件都弄清楚，一次次总结以后，自然水平越来越高，这实际上算是智慧，已经超出了聪明的范围。 柳传志 2006年11月24日 案例——在复盘中成长 第十八页，共三十九页。 Share With you 第十九页，共三十九页。 什么是分享？ 分享就是在非强迫、诱骗的前提下，获得他人同意，与他人共同享受、使用、行使。 分享是一种交往的礼仪，是一种健康的心态； 分享是一种关爱的情怀，是一种奉献的精神； 分享是一种生活的艺术，是一种生存的智慧。 第二十页，共三十九页。 对于分享的理解 分享主要是帮助别人? 为自己创造时间和机会，体验工作的乐趣； 体验组织的强大，培养人际关系及认同者； 了解自己；克服心理障碍，在交流的同时收获成长； 1 分享就是提出反馈? 提问，发表见解并不一定要获取反馈； GROW分享模式； 分享带来良性循环，以此激励自己或者他人吸取经验； 2 需要大量时间和地点？ 分享是不需要可以规划时间和地点的；随时随地； 能够在短时间内有效，能起到一定的效果就是一次成功的分享； 3 分享必须与工作有关？ 分享可能讲述的是一次难忘的经历，也可能是生活上的一些技能等等；并没有局限性； 关键在于引导而不是判断，分享引导听众思考； 4 第二十一页，共三十九页。 为什么要分享？ 分享是让更多的人去参与，提升参与感，提升团队融合感； 分享能带来思想的传播，让更多的人认识你并了解你； 对于团队，通过分享能实现信息对称，统一目标和理念； 分享对于自己来说也是对表达能力以及思维逻辑能力的提升； 分享让工作氛围更加融洽，团队战斗力更强，配合更默契； 提高领导效率 信息对称 员工成长 能力提升 收获经验 帮助他人成长 第二十二页，共三十九页。 与别人分享的时候多互动，而不仅是告知！ 分享的方式 告知式分享 互动式分享 表达能力 思维模式 理解能力 企业管理者 说教的老师 第二十三页，共三十九页。 人都希望自己能对事物提出一些建设性意见； 分享的前提是倾听，倾听是自我修正及思考的机会！ 倾听 想要汲取经验，就要积极地倾听！ 第二十四页，共三十九页。 分享的关键在与引导， 而不是判断与否定！ 引导 第二十五页，共三十九页。 分享的技巧 分享技巧 态度温和，幽默风趣；找出真正原因，换位思考；为今后分享达成共识；提供相关事实依据； 尽量使用陈述句，不用反问、比喻等容易让别人觉得你的态度轻浮、激动的句式； 可以按第一、第二、第三、这样把话题进行罗列，有条理有清晰地去说明问题； 分享沟通的时候尽量把自己从话语中拉出来。如果必须说出自己看法，更多去引用客观事实； 当听完别人某些比较复杂的观点时，无论是否听懂，尽量用自己的话复述一遍，询问自己理解的是否正确； 和别人分享沟通时，说完自己的观点后，问下别人的看法，这样可以了解他是否明白你的意思； 切记不要在语言后面加上“是吧”“对吧”“你明白我的意思么”之类的话； 沟通时尽量从别人的字面意思理解，不要脑补；不要使用“非黑即白”式的反驳沟通； 第二十六页，共三十九页。 在工作中，我们面对的对象各异，即便是同一件事，对于人生经历不同的人要传达的信息也可能会有所差异，除此之外，不同对象间接受能力也会因人不同，对于不同的主体要灵活运用不同的沟通技巧，这就需要各位在实际工作中去加以体会。 让分享成为习惯 第二十七页，共三十九页。 案例——在分享中成长 夜游时，面对皎洁的月亮，时常有人说出“今天月亮很圆，所以天气很好”这样的话。 这里“今天月亮很圆”是客观事实，“因为月亮圆所以天气好”是主观看法。 分享有两种方式 情感状态的分享 即不关