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《沟通与礼仪》课程教学大纲 课程编号：3005022 课程总学时/学分：18/1 课程类别：通识教育选修课一、教学目的和任务 通过一学期的学习，使学生掌握自我沟通以及与他人或组织沟通的原则、礼仪及一定的技巧，悦纳自已，接纳他人及不同的观点和思想。 二、教学基本要求 教学的重点是沟通自我以及有效沟通的原则。本门课程是公共选修课，是面向所有专业学生的文史类通识课程，因此，与各专业教学计划中的各课程没有严格的前后联系。 教学方法包括课堂讲授、团体活动等。本课程无指定教材。 三、教学内容及学时分配 全部课程分为 9 讲，其中沟通 5 讲，礼仪 2 讲，学生讨论和实践 2 讲。具体为：第一讲 沟通与人生（2 学时） 教学要求：掌握以下内容：1. 沟通的概念；2.沟通与人生教学重点：沟通的概念 第二讲 沟通自我（6 学时） 教学要求：掌握以下内容：1.自我沟通的重要性；2.什么是自我沟通；3.自我情绪的调节； 自我认知与将来的人生规划 教学重点：如何进行自我沟通 第三讲 有效沟通的七大原则（6 学时） 教学要求：掌握以下内容：有效沟通的七大原则教学重点：理解有效沟通的原则 第四讲 沟通的障碍及其对策（4 学时） 教学要求：掌握以下内容：1.语言障碍；2.习俗障碍；3.观念障碍；4.节角色障碍；5.个性心理障碍 教学重点：如何认知并解决沟通中的障碍第五讲 沟通的艺术（4 学时） 教学要求：掌握以