高教社课件（郝云亮）工匠精神培育课程第八模块问题思维.docx

模块八 问题思维 培根有句名言：如果你从肯定开始，必将以问题告终；如果从问题开始，则将以肯定结束。工匠技能发展有四个阶段：一是通过艰苦技能训练能干好；二是通过分析理解能想好；三是经过科学逻辑思维训练能说好；四是总结实践规律能写好。考察“大国工匠”，其成长大都经历了这四个阶段。在工匠的成长中，认识问题、发现问题、分析问题和解决问题贯穿其成长始终。通过本章的学习，我们会了解发现问题、分析问题和解决问题的意识和方法。 全景网 全景网QJ6233417626  单元一 如何认识问题 学习目标 1.如何认识和看待问题。 2.了解问题意识的重要性。 3.理解准确表达问题的重要意义。 4.掌握表达问题的基本方法。 一、怎样看待问题 案例导入 “铸造大师”毛腊生 毛腊生是“航天科工集团公司首席技师”“首届贵州省金牌工人”“全国劳动模范”“全国技术能手”“大国工匠”，先后解决10余项行业的技术难题，参与生产的系列型号导弹四次亮相国家盛大阅兵仪式，受到党和国家领导人亲切接见。 毛腊生初中毕业，1977年经推荐进入航天风华公司铸造车间，开始了铸造生涯。一开始干活摸不着头绪，靠着自学和培训，毛腊生先后自学了铸造以及机械制图、机械基础、合金熔炼等与铸造相关的知识，成为了拥有较高理论知识和实际生产技能的技术工人。 在困难面前，有人选择退缩，有人规避困难，而毛腊生却迎着一个个困难走下去。2006年，公司与中南大学合作，共同为国家某重点型号产品研发“高温耐热镁合金”舱体，在多次失败后，毛腊生主动请战，他带领技术、生产等人员组成项目组，全力投入到技术攻关中。他们加班加点的查看产品缺陷、检查原定工艺、确定技术要求、跟踪生产过程、计算具体数据……经过近半个月的忙绿，毛腊生找到了问题形成原因，并提出了解决方案。按照毛腊生的思路，通过采取多种方式，成功完成了该合金应用实际产品的研制任务，公司也因此跻身于国内极少数掌握该技术的单位之列。 （案例来自搜狐网，有删改。/a/422610513_120214189） 案例解析 毛腊生的事例告诉我们：工作就是来解决问题的，个人的价值就在于能为企业或者行业解决多少实际问题。毛腊生没有硕士、博士文凭，也没有很好的工作环境和条件，但是靠着自学和培训，它成为拥有较高理论知识和实际生产技能的技术工人。他的成功告诉了我们一个道理：个人的成长要和所从事的工作结合起来，要在工作平台上寻找问题，面对问题，敢于挑战问题才能最终走向成功。 知识点击 1.问题是什么？ 问题的定义有很多，问题是指理想状态与现状的差距，是有待解决的事项。问题是阻碍、干扰、制约事物正常运行或健康发展的因素；问题意味着有待解决和消除的缺陷与不足。 常见的问题有三大类：①看得见的问题，指已经发生的问题，如生产车间地上漏油；②需要寻找的问题，指需要做得更好的问题，如产品成本高的原因；③需要预测的问题，指未来应该如何做的问题，如下一年这条生产线的产能如何？ 2.如何看待问题？ 问题是一种客观存在。在事物发展的无限链条中，发现问题和解决问题是推进发展进步的关键环节。一个优秀的工匠应该是一个能意识问题、分析问题和解决问题的人。 ①没有问题才是最大的问题。在工作中，没有不存在问题的工作，没有遇不到问题的企业。有问题很正常，正是因为有了问题的存在，才能促进我们不断地取得好成绩。如果发现不了问题，我们就少了一份前进的动力。总认为没有问题的工匠，在工作中不会取得突破；总认为没有问题的管理者注定要失败。如何看待问题，将会决定其是成功还是失败。有问题是正常的，而我们唯一要做的，就是发现问题，解决问题。 ②敢于面对问题才能解决问题。高能的管理者都要求员工“把一切困难解决在第一时间”，这说明所有的问题必须在萌芽中解决掉。有再多的困难，再多的问题我们也不能回避，只能选择迎难而上，第一时间面对问题永远是最明智的选择。学会第一时间解决问题，你会更容易获得成功。一定不要让问题像雪球一样越滚越大，等到它变得无比强大的时候，你再企图彻底解决，早已错过了战胜它的最佳时机。 ③能解决问题说明你有价值。面对难题，优秀的人往往会积极地寻找解决问题的方法，而平庸的人则总会为自己的无能寻找借口，逃避责任。我们每个人，在公司里存在的作用和必要性就在于我们能够通过实际的工作去解决一个个的问题。个人的作用大小，职位的重要程度，就取决于我们能够解决多少问题，能够通过解决问题来体现自己多大的价值。你能够解决的问题越多，产生的影响越大，你的价值就越大。 ④将问题的压力变成工作的动力。在工作中， 当我们接手一项任务，需要在较短的时间内完成时，很多人都会产生一种莫名的紧张感、焦虑感。这种紧张和焦虑就是压力。有压力不一定就是坏事。有压力才有动力，没有压力，也就没有动力。在压力面前，我们只有深挖潜能，将潜在的积极性和创造性激发出来，才会创造