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crm 客户管理方案有哪些 客户可谓是一个企业的“衣食父母”，做好客户管理在一 定程度上能为企业带来很大的经济效益。那么，关于 crm 客户管理方案有哪些呢?希望以下的范文能够给您带来一些帮助! crm 客户管理方案有哪些 企业客户关系管理方案最早提出该概念的 Gartner Group 认为：所谓的客户关系管理就是为企业提供全方位的管理视角; 赋予企业更完善的客户交流能力，最大化客户的收益率。 企业客户关系管理方案但是，随着电子商务的蓬勃发展， 顾客关系关系管理系统更多的被作为解决方案拿来研究，在MBA 智库百科词典里，是这样一句话描述顾客关系管理的任务 和与之相应的技术：作为一个应用软件的客户关系管理 (CRM)， 凝聚了市场营销的管理理念。CRM 集合了当今最新的信息技术， 它们包括 Internet 和电子商务、多媒体技术、数据仓库和数 据挖掘、专家系统和人工智能、呼叫中心等等。市场营销、销 售管理、客户关怀、服务和支持构成了 CRM 软件的基石。 企业客户关系管理方案客户关系管理的核心思想是什么呢? 客户是企业的一项重要资产，客户关怀是 CRM 的中心，客户关怀的目的是与所选客户建立长期和有效的业务关系，在与客户的每一个“接触点”上都更加接近客户、了解客户，最大限度地增加利润和利润占有率。尽管 CRM 最初的定义为企业商务战略，但随着 IT 技术的参与，CRM 已经成为管理软件、企业管理信息解决方案的一种类型。CRM 的核心是客户价值管理，它将客户价值分为既成价值、潜在价值和模型价值，通过一对一营销原则，满足不同价值客户的个性化需求，提高客户忠诚度 和保有率，实现客户价值持续贡献，从而全面提升企业盈利能 力。因此另一家著名咨询公司盖洛普(Gallup)将 CRM 定义为： 策略+管理+IT。强调了IT 技术在 CRM 管理战略中的地位，同时，也从另一个方面强调了 CRM 的应用不仅仅是 IT 系统的应用，和企业战略和管理实践密不可分。 企业客户关系管理方案为什么企业如此看重客户关系管理? 放眼看去，一方面，很多企业在信息化方面已经做了大量工作， 收到了很好的经济效益。另一方面，一个普遍的现象是，在很多企业，销售、营销和服务部门的信息化程度越来越不能适应业务发展的需要，越来越多的企业要求提高销售、营销和服务的日常业务的自动化和科学化。这是客户关系管理应运而生的需求基础。 老板管家软件是一款专门针对中小型企业客户关系管理应 运而生的 CRM 系统。老板管家软件是一款可定制的 CRM 系统。最终的目的是满足企业经营者管理企业的需求，从而提高企业 的工作效率，促进企业的发展。老板管家软件还为定制软件的 客户公司提供企业咨询服务，订单管理服务等等，选择老板管 家软件，给企业带去的不仅仅是一套软件的使用，更是给企业 带去了全新的，先进的企业管理观念。老板管家软件将定制进 行到底。 amily: 宋 体 ;mso-ascii-font-family:Times New Roman;mso-hansi-font-family: Times New Roman软件可以让店铺很好的去管理客户，提高店铺的点击率和成交量， 老板管家软件，淘宝店铺经营者的不二选择。 【内容扩展】： 一、社交时代 CRM 如何满足客户的个性化需求 在大数据爆炸的云时代，很多企业引进 CRM 系统来处理客 户信息海量数据，这样才能有效留住老客户，并不断吸引新客 户。因为要实现客户数据价值的最大化，必须对海量客户大数 据进行有效整合并进行多维度分析，预测和判断客户和潜在客 户能否为企业带来价值。从各种渠道搜集来的海量客户信息的 真正价值在于企业能对其进行有效利用，如果对海量信息不进 行整合处理，再多的数据对企业也仅是毫无价值的数字而已。 百会CRM 帮助企业借助于良好的数据运营实现更高效的客 户关系管理，将爆炸的海量客户信息整合成大数据库进行有效 处理，实现高效的挖掘和利用，助推企业在信息化建设的转型 升级中实现高效益和大发展。 首先，大数据、移动互联网等新技术是 CRM 帮助企业满足客户个性化需求的有力武器。社交互联时代的迅猛发展，促使客户接触信息的渠道更加多元化，客户的需求也更加个性化。不管通过什么渠道或者工具，企业将更加聚焦于完全客户体验。 百会CRM 帮助企业满足客户的需求，对企业的业务增长和发展前景影响重大，并且企业借助 CRM 来进行科学的客户体验管理正变得越来越重要。百会 CRM 系统的优势在于能够充分融合大数据、移动互联网等新技术，将海量的客户信息统一整合到系统平台之上，并自动地对客户信息进行智能精准的分类，科学准确地理清客户的个性化需求，然后有针对性地自动匹配相关人员来提供合适的产品和服务，以提升客户的购物体验和商贸之旅感受，进而通过提高客户的满